De nombreux salons de beauté embauchent du personnel pour gérer la réception, accueillir les clients et prendre des rendez-vous. Si vous aimez travailler avec le public et êtes intéressé par l’industrie, vous pouvez devenir réceptionniste de salon. Vous n’aurez pas nécessairement besoin d’une formation en cosmétologie ou en esthétique, mais vous devriez avoir bon nombre des mêmes compétences que les autres postes de soutien de bureau.
La plupart des employeurs à la recherche d’une réceptionniste publieront des offres d’emploi sur des sites Web d’emploi agrégés, où un demandeur d’emploi peut effectuer une recherche par zone géographique, ou parfois sur des listes gratuites. Les agences pour l’emploi sont également un bon endroit pour commencer à chercher des emplois locaux. Vous trouverez très probablement des postes qui nécessitent du travail le week-end, car de nombreux salons sont ouverts le samedi pour accueillir les clients qui ne peuvent pas prendre de rendez-vous pendant la semaine de travail.
Les compétences d’assistant administratif et de soutien de bureau que vous possédez déjà se transfèrent facilement lorsque vous devenez réceptionniste de salon. Certaines des choses que vous pouvez vous attendre à faire sont de répondre au téléphone, d’utiliser un ordinateur pour prendre des rendez-vous et de suivre les clients réguliers, et de trier les clients lorsqu’ils arrivent à la porte. Une expérience dans le maniement d’espèces ou de cartes de crédit est un plus, tout comme une expérience dans la vente ou la vente au détail, car on peut vous poser des questions sur les produits que le salon a à vendre. Vous êtes la première impression que de nombreux clients ont de l’entreprise, votre comportement et votre entretien personnel doivent donc être aussi professionnels que possible.
Après avoir réussi à devenir réceptionniste de salon, vos tâches principales se dérouleront généralement dans le hall ou la salle d’attente du salon. Vous distribuerez le courrier, gérerez les livraisons et pourrez même commander des fournitures pour l’entreprise. Certains salons offrent des commodités aux clients, telles que des boissons chaudes ou fraîches, et vous devrez entretenir les stations de café ou de thé et garder les boissons gazeuses et les bouteilles d’eau en stock.
De nombreux salons offrent des services très personnalisés à leurs clients, notamment l’épilation, le bronzage et diverses autres tâches de toilettage. Les salons haut de gamme, en particulier ceux qui pratiquent l’épilation des zones intimes ou incluent des installations de spa, auront des espaces privés pour les techniciens et les clients. Ceux qui aspirent à devenir réceptionnistes de salon doivent être discrets lorsqu’ils traitent avec les clients, car beaucoup d’entre eux ne voudront pas que quiconque sache quel type de service ils reçoivent. Toute expérience que vous avez de la gestion d’informations confidentielles mérite d’être mentionnée dans votre entretien.
Les salons de chaîne et de franchise exigent parfois que leur personnel de réception soit inscrit à des cours de cosmétologie. Cela donne aux candidats qui s’intéressent au domaine de la beauté une chance d’apprendre sur le tas. Si vous souhaitez devenir réceptionniste de salon sans ces qualifications, vous devrez peut-être chercher ailleurs. Cela vaut la peine de vérifier, cependant, car un petit établissement peut n’avoir besoin que d’une personne ayant une expérience générale du service client à la réception.