Les répartiteurs des communications travaillent généralement pour les services de police et d’incendie, ainsi que pour les hôpitaux qui gèrent les services d’ambulance d’urgence. Dans certains cas, les services de répartition sont acheminés par l’intermédiaire de fournisseurs tiers spécialisés dans la gestion des centres d’appels. Pour ceux qui cherchent à devenir répartiteur de communications, rechercher des opportunités avec ces organisations est le moyen le plus efficace d’obtenir un emploi dans le domaine.
Les exigences en matière d’éducation et de formation pour devenir un répartiteur de communications peuvent varier selon la région. Certains postes qui impliquent un emploi direct avec la police ou les services d’incendie peuvent nécessiter un examen de la fonction publique ou une formation en RCR. Ces examens et certifications sont généralement donnés à certaines périodes de l’année. Certaines formations d’urgence peuvent être disponibles dans des collèges communautaires ou des fournisseurs d’éducation tiers, mais l’examen de la fonction publique est généralement donné par un organisme gouvernemental.
Outre une instruction et une certification spécifiques, un diplôme d’études secondaires suffira généralement à ceux qui souhaitent devenir répartiteur de communications. Toute formation spécifique à l’emploi est généralement donnée aux employés pendant qu’ils effectuent leurs tâches de répartition. Les nouveaux employés peuvent travailler avec des formateurs ou des mentors et observer les meilleures pratiques liées au travail. Au fur et à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience, les niveaux de connaissances et de confort augmentent généralement.
Les connaissances et les compétences supplémentaires requises d’un répartiteur d’urgence comprennent la maîtrise de l’utilisation de l’ordinateur et la communication verbale et écrite. Suivre des cours d’informatique, d’expression orale et d’écriture peut aider les candidats à obtenir un avantage sur les autres candidats. Cela peut également aider à améliorer les performances au travail une fois qu’un poste de répartition est sécurisé.
Quiconque souhaite devenir répartiteur de communications doit rechercher activement des opportunités. Les communautés et les organisations qui embauchent des répartiteurs d’urgence annoncent généralement leurs postes vacants dans les journaux ou sur les sites d’emploi sur Internet. Selon l’emplacement, les agences gouvernementales peuvent répertorier les offres d’emploi sur des sites d’emploi distincts dédiés aux offres d’emploi au gouvernement.
En plus de postuler à des postes vacants, une autre méthode efficace de recherche d’emploi consiste à appeler des agences et des entreprises qui embauchent régulièrement des répartiteurs de communications. Certaines opportunités peuvent ne jamais être répertoriées publiquement et peuvent être remplies à partir d’une liste de candidats intéressés. Bien que cela puisse ne pas être vrai pour les agences gouvernementales, les fournisseurs privés peuvent accepter les demandes de renseignements et les curriculum vitae et les retenir pour les rappels lorsque des postes se libèrent.
Pour devenir répartiteur de communications auprès d’agences gouvernementales exigeant un examen de la fonction publique, une note de passage minimale est requise. Une fois que les candidats ont obtenu une note de passage, leur nom figure sur une liste de candidats éligibles. Lorsque des postes vacants sont répertoriés, les agences gouvernementales peuvent informer ceux qui figurent sur la liste, puis mener un processus de sélection régulier qui comprend un entretien. Les personnes intéressées peuvent rester sur ces listes d’admissibilité pendant des années avant qu’une ouverture appropriée ne soit disponible.