La formation des experts en sinistres a généralement lieu en cours d’emploi. Un employé peut être embauché en tant que représentant du service à la clientèle, puis être formé en tant qu’expert en sinistre après avoir maîtrisé les communications avec les clients, les aspects d’une enquête d’assurance et les lois régissant les réclamations d’assurance. La formation d’expert en assurance peut également être obtenue dans une école d’expert en assurance.
Bien que la formation d’expert en sinistres ne soit pas difficile, elle peut prendre de nombreuses années à compléter sur le tas. Il faut du temps pour faire face à toutes les situations complexes et difficiles auxquelles un expert en sinistres peut être confronté. Les emplois d’expert en sinistres impliquent de gérer des clients en colère, des réclamations potentiellement frauduleuses et des charges de travail élevées.
La partie la plus importante de l’ajustement d’assurance est d’apprendre à refuser les réclamations de manière équitable. Il est naturel que les professionnels du service client préfèrent dire aux clients qu’ils peuvent payer les réclamations d’assurance, mais il est dans la nature des polices d’assurance de ne couvrir que certains types d’accidents et de dépenses. Il arrive souvent qu’un expert en sinistres soit obligé de refuser une réclamation, puis d’expliquer pourquoi d’une manière que le client peut facilement comprendre et accepter.
La formation des experts en sinistres enseigne également une solide compréhension des concepts du droit, ce qui en fait un bon début pour ceux qui pourraient par la suite faire carrière dans le domaine juridique. L’assurance permet de régler de nombreux litiges en matière de responsabilité en dehors des tribunaux. En l’absence d’assurance, chaque cas d’accident de voiture ou de glissade et de chute nécessiterait un procès et un juge pour déterminer qui doit payer un dédommagement pour les dommages. Les experts apprennent à analyser les preuves et à prendre des décisions en fonction de la façon dont un tribunal statuerait sur un cas particulier. Cela permet de régler rapidement les affaires sans avoir besoin d’une salle d’audience.
Si vous cherchez une formation d’expert en sinistres sur le tas, il est préférable de chercher un emploi dans une compagnie d’assurance qui fait la promotion de l’intérieur. Certains États exigeront que les employés obtiennent une licence d’expert en assurance avant de commencer un tel travail. La formation en cours d’emploi peut être préférable à la scolarité, car les compagnies d’assurance couvriront souvent le coût de la scolarité et des tests pour obtenir une licence d’expert en sinistres.
Pour obtenir plus rapidement une formation d’expert en sinistres, la scolarité est la meilleure option. Lorsque vous recherchez une formation d’expert en sinistres dans une école, assurez-vous de choisir une école accréditée qui répond aux exigences d’une licence d’expert en sinistres dans les États où une licence est requise. Certains cours sont disponibles en ligne, mais l’examen a lieu en personne, généralement par procuration. Comprenez que l’expert en sinistres doit choisir les lignes d’assurance dans lesquelles il travaillera, qu’il s’agisse d’une assurance automobile, d’une responsabilité civile commerciale ou d’une assurance habitation.