Un vendeur est une personne qui vend des biens ou des services à des clients au détail ou en gros. La plupart des postes de vente nécessitent au minimum un diplôme d’études secondaires ou un examen de développement d’équivalence générale (GED), l’alphabétisation et des compétences générales en arithmétique. Certains employeurs de vente au détail peuvent exiger que les employés passent un examen de vendeur afin de confirmer leurs compétences de base ou d’évaluer leur compréhension du secteur d’activité. Aux États-Unis, chaque État a des lois qui exigent la réussite d’un examen de vendeur pour les personnes qui vendent des produits immobiliers et d’assurance. Les étapes spécifiques nécessaires pour se préparer à un examen de vendeur dépendent donc du domaine de vente, de la formalité du processus d’examen et des exigences d’études individuelles du candidat.
Le domaine ou le type de vente dans lequel l’employé envisage de travailler influence la préparation nécessaire à un examen de vendeur. Dans la plupart des industries, telles que la vente au détail de «grandes surfaces», les vendeurs sont payés un salaire horaire avec une petite allocation ajoutée en fonction du niveau de test qu’ils ont accompli. Bon nombre de ces tests impliquent des instructions informatisées suivies de tests sur des sujets tels que les politiques commerciales globales de l’entreprise, les procédures d’urgence, la politique de service client et l’étiquette du client. La préparation à ces types de tests implique de prendre des dispositions pour s’absenter des tâches de vente au détail afin de passer le test et de revoir tout document écrit fourni lors d’une orientation formelle si elle est proposée par l’entreprise. L’instruction et les évaluations du test informatisé sujet par sujet exigent que vous portiez une attention particulière aux informations écrites et aux affichages visuels utilisés pendant la phase d’instruction de chaque unité.
Dans des entreprises telles que les ventes d’assurances et l’immobilier, les vendeurs sont finalement payés entièrement sur la base de leurs ventes et la loi de l’État exige la réussite d’un examen formel de vendeur. Un examen de vendeur en immobilier ou en assurance nécessite une plus grande préparation car le test est plus formel, plus difficile et implique une démonstration réussie des connaissances sur le domaine afin de travailler de manière autonome. De nombreux collèges communautaires ou écoles professionnelles offrent des cours conçus pour aider les futurs vendeurs d’assurance ou d’immobilier à examiner le matériel nécessaire et à passer des examens pratiques en vue de l’examen proprement dit. Il existe également de nombreux livres, DVD et sites Web consacrés à aider les vendeurs potentiels à étudier et à se préparer. Quelle que soit la façon dont un vendeur choisit d’étudier pour l’examen requis, le succès dépend du début du processus d’étude tôt.