Le personnel des RH est composé de professionnels employés dans le domaine des ressources humaines (RH) et ayant une connaissance pratique de ses politiques et procédures. Ils aident à assurer le recrutement et la rétention de personnel qualifié au sein d’une organisation, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’un organisme à but non lucratif ou d’un établissement universitaire. Ils sont considérés comme un investissement important au sein d’une organisation car ils aident à minimiser le roulement du personnel, ce qui peut drainer une organisation des ressources consacrées au recyclage de nouveaux employés. Le personnel des RH peut être employé par une organisation pour gérer ses besoins en personnel, ou employé par une agence de recrutement qui s’adresse à des organisations qui externalisent leurs besoins en personnel occasionnels.
Les responsabilités du personnel RH qui sont employés dans le service RH d’une organisation plus grande sont réparties selon les différents postes RH. Au niveau d’entrée dans un service RH, il y a des titres tels qu’assistant RH ou coordinateur RH. Ces postes impliquent généralement des responsabilités telles que la réception et la sélection des curriculum vitae, la mise en place de rendez-vous pour les entretiens, la mise en place de nouveaux employés avec les documents requis et le traitement des réclamations de santé et d’avantages sociaux. Bien que les coordinateurs et assistants RH puissent participer à la sélection des nouvelles recrues, la décision finale de faire ou non une offre d’emploi est laissée à la direction des RH.
Le personnel des RH au niveau supérieur, tels que les responsables ou les directeurs des RH, supervise et travaille en étroite collaboration avec les assistants et les coordonnateurs des RH. Les responsables des ressources humaines élaborent des politiques relatives à la conduite des employés au sein d’une organisation, telles que la politique sur le harcèlement sexuel, le code vestimentaire des employés, le congé de maternité et d’autres questions relatives au personnel. En plus de prendre des décisions d’embauche, les cadres RH prennent également les recommandations de promotion d’autres départements et évaluent les candidats à la promotion en conséquence.
Si une organisation a un nombre relativement faible d’employés ou un taux de rotation très faible, il est peu probable qu’elle ait un service des ressources humaines. Dans ces cas, une organisation se tournera souvent vers une agence de placement, également connue sous le nom de chasseur de têtes ou de cabinet de recrutement, pour recruter, sélectionner et embaucher de nouveaux employés pour elle. Les agences de placement servent de services RH externalisés à d’autres organisations et emploient leur propre personnel RH au niveau débutant et supérieur.