Les employés occupant des postes de gestion du personnel sont responsables de la gestion d’une partie de la main-d’œuvre. Les postes de gestion du personnel sont souvent classés comme des postes de ressources humaines (RH), bien que les responsables du personnel soient généralement chargés de traiter les questions relatives au personnel existant plutôt que de jouer un rôle actif dans le recrutement de nouveaux employés. De nombreuses entreprises ont plusieurs niveaux d’emplois en gestion du personnel, allant des superviseurs des ressources humaines aux directeurs régionaux des ressources humaines ou du personnel.
Un superviseur du personnel assume la responsabilité des opérations quotidiennes d’un service des ressources humaines. Le superviseur doit s’assurer que tout le personnel des RH est familiarisé avec les pratiques d’embauche de l’entreprise et s’assurer également que les employés respectent les lois relatives à la confidentialité et à l’égalité des chances. Dans certains pays, les entreprises sont tenues de maintenir des rapports détaillant la composition démographique de la main-d’œuvre. Un superviseur du personnel doit s’assurer que ces rapports sont remplis avec précision et que tous les employés des RH accomplissent les tâches qui leur sont assignées.
Dans de nombreux cas, les superviseurs relèvent d’un directeur général qui peut superviser plusieurs domaines différents du service des ressources humaines. Les différends entre employés qui ne peuvent être résolus par le personnel des RH de première ligne ou le superviseur du personnel sont souvent renvoyés au responsable des RH. Les directeurs de service consultent souvent le directeur des ressources humaines avant de prendre des mesures disciplinaires contre les employés. Le responsable des ressources humaines doit conseiller les responsables de service sur les politiques de l’entreprise et les lois locales afin de s’assurer que tous les employés sont traités sur un pied d’égalité.
Dans de nombreuses grandes entreprises, les postes de gestion du personnel incluent généralement un directeur régional qui supervise les problèmes de ressources humaines d’une entreprise au sein d’un pays ou d’une région en particulier. Le directeur des ressources humaines assume parfois la responsabilité de déployer des initiatives visant à créer un environnement de travail sans harcèlement en offrant à tous les employés une formation sur la diversité et la sensibilité culturelle. Les responsables des ressources humaines rendent compte au directeur des ressources humaines et le directeur peut être amené à représenter l’entreprise devant les tribunaux lors de conflits du travail du travail. Dans certaines entreprises, le directeur du personnel ou RH siège au conseil d’administration de l’entreprise et peut avoir une influence majeure sur les pratiques d’embauche de l’entreprise dans son ensemble.
De nombreux pays, y compris ceux de l’Union européenne et d’Amérique du Nord, ont mis en place des lois du travail strictes qui interdisent aux entreprises ou au personnel de l’entreprise de discriminer des employés ou des employés potentiels sur la base de facteurs tels que la race ou la religion. Néanmoins, des incidents impliquant une discrimination surviennent parfois. De plus, les employés qui se blessent au travail peuvent souvent poursuivre leur employeur en dommages et intérêts. Par conséquent, de nombreux cabinets emploient des juristes d’entreprise pour traiter ces poursuites et ces cabinets sont souvent présidés par un responsable du personnel qui est également un avocat en exercice. Dans de nombreux cas, les responsables du personnel diplômés en droit sont en mesure de régler les différends en interne avant que l’affaire ne soit portée devant les tribunaux.