Un expert en sinistres, ?galement connu sous le nom d’expert en sinistres sur le terrain, se rend ? diff?rents endroits pour inspecter les biens assur?s pour lesquels des r?clamations ont ?t? d?pos?es. Elle peut travailler pour une compagnie d’assurance ou contracter ind?pendamment ses services aupr?s de plusieurs compagnies. Les grandes entreprises telles que les banques ont souvent un expert en sinistres dans leur personnel pour acc?l?rer le processus de r?clamation. Un expert en sinistres peut se sp?cialiser dans un type de r?clamation ou enqu?ter sur une gamme de sc?narios de r?clamation d’assurance.
La plupart des personnes exer?ant cette profession travaillent pour des compagnies d’assurance de dommages. Ce sont les types de compagnies d’assurance que les consommateurs paient pour les rembourser pour les biens perdus, vol?s ou endommag?s. Les r?clamations pour dommages corporels sont ?galement couvertes par certaines polices d’assurance dommages.
Lorsqu’un bien est perdu et que l’assur? d?pose une r?clamation, un expert en sinistres se d?place normalement ? l’endroit o? la perte s’est produite. Elle confirme que la r?clamation est valide en lisant les rapports de police ou d’incendie et en s’assurant que les biens endommag?s, vol?s ou perdus ?taient couverts selon les termes de la police. Elle peut demander au preneur d’assurance de produire des photos des objets perdus ou des copies des ?valuations de valeur si la r?clamation comprend des objets tels que des bijoux, des objets de collection ou des ?uvres d’art.
Dans certains cas, normalement ceux qui impliquent des pertes mat?rielles mineures, l’expert en sinistres autorise le r?glement de la r?clamation sans questions ni d?lais. Si quelque chose ?veille ses soup?ons, elle peut contacter la compagnie d’assurance pour faire appel ? un autre ?valuateur. Le deuxi?me avis est g?n?ralement fourni par un expert en sinistres sp?cialis? dans un domaine particulier, comme les incendies de maison, les bijoux vol?s ou les dommages au v?hicule.
Si la r?clamation est importante, comme celles qui impliquent la perte d’un b?timent entier ou la d?molition totale d’un v?hicule, l’expert peut tenter de n?gocier le paiement avec l’assur?. Cette approche est normalement utilis?e si un demandeur et l’expert en sinistres ont des opinions divergentes sur la valeur du bien perdu. Les probl?mes de n?gligence ou de valeur gonfl?e des biens personnels font souvent partie des n?gociations sur les r?clamations.
De bonnes comp?tences en communication et en n?gociation sont g?n?ralement consid?r?es comme des traits importants pour un expert en sinistres. On s’attend ?galement ? ce qu’elle soit empathique mais juste dans ses ?valuations des pertes. Une attention exemplaire aux d?tails est normalement requise pour qu’un expert en sinistres ?value avec pr?cision les sc?narios de perte et de dommage.
Certains employeurs pr?f?rent que les candidats aux postes d’ajusteur sur le terrain aient un dipl?me d’associ? ou de baccalaur?at. Un nombre consid?rable acceptera un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent si le candidat a une exp?rience de travail connexe. La connaissance du jargon, des politiques et des proc?dures de l’assurance est souhaitable pour les candidats ? un poste d’expert en sinistres.