Un directeur commercial adjoint est le deuxième employé le plus ancien d’un département de l’entreprise. L’assistant assiste le chef d’entreprise dans la gestion courante de la division de l’entreprise et couvre les tâches du chef d’entreprise lorsque celui-ci s’absente du travail. De nombreuses entreprises ont une chaîne de commandement au sein de laquelle les employés relèvent du directeur commercial adjoint, et l’assistant est le seul rapport direct du directeur.
Les grandes sociétés bancaires et financières embauchent généralement des diplômés en commerce, en finance ou dans un domaine connexe pour travailler en tant que directeurs adjoints. Les entreprises de vente au détail promeuvent souvent des commis de magasin expérimentés dans un poste de directeur adjoint. Les entreprises remplissent généralement les postes de directeur adjoint avec des personnes qui semblent avoir les informations d’identification correctes pour passer au rôle de directeur si et quand ce poste devient vacant.
Le chef d’entreprise doit développer des stratégies pour augmenter la part de marché de l’entreprise. Un directeur commercial adjoint joue généralement un rôle de premier plan dans les discussions d’équipe dirigées par le directeur pour formuler des plans d’action qui conduiront à une augmentation des ventes ou des revenus. Dans certains cas, le directeur adjoint sollicitera des commentaires et des suggestions d’autres employés et présentera ces idées au directeur. Le chef d’entreprise mène normalement les discussions lors des présentations de l’entreprise, mais le chef adjoint peut couvrir certains sujets ou fournir des données pertinentes au responsable au fur et à mesure des besoins.
Au quotidien, l’assistant chef d’entreprise assume un rôle similaire à celui des autres employés du département. Un assistant peut effectuer des appels de vente en personne ou par téléphone aux clients et aux clients potentiels. Le responsable peut définir des objectifs individuels liés aux ventes ou aux revenus que l’assistant doit atteindre, mais dans de nombreux cas, il assume également la responsabilité du rendement au travail des autres membres du service. Dans de nombreuses organisations, le directeur et le directeur adjoint reçoivent des commissions qui dépendent de la charge de travail et du rendement au travail de l’ensemble du service.
De nombreuses entreprises confient au chef d’entreprise la responsabilité des questions opérationnelles, telles que la sécurité, les questions budgétaires et la sécurité. Le directeur adjoint peut effectuer des audits mensuels et rendre compte des conclusions de ces audits au directeur. On peut s’attendre à ce qu’un directeur commercial adjoint se déplace au nom de l’entreprise et représente l’entreprise lors de séminaires ou d’événements commerciaux en l’absence d’un membre du personnel plus expérimenté.
En l’absence du directeur, l’assistant chef d’entreprise doit gérer tous les problèmes des clients qui surviennent et prendre des décisions concernant les prix ou la planification du personnel et également prendre la responsabilité d’assurer le bon fonctionnement du département. Un directeur adjoint peut prendre des mesures disciplinaires si nécessaire contre d’autres employés. Dans la plupart des cas, il n’a le pouvoir d’embaucher ou de licencier des employés que si le chef d’entreprise est susceptible de s’absenter du travail pendant une période prolongée.