Un assistant d’assurance fournit un soutien administratif dans un bureau d’assurance, travaillant avec des agents supérieurs et d’autres membres du personnel pour répondre aux besoins des clients et des clients potentiels de l’assurance. Il peut être nécessaire de détenir un permis pour travailler comme assistant d’assurance, et certains bureaux embauchent de préférence des personnes titulaires d’un baccalauréat pour ces postes. Ce type de travail peut amener les gens à travailler en tant qu’agents à terme, et certains bureaux fourniront un soutien et une assistance pour les examens nécessaires pour travailler en tant qu’agent ou courtier.
L’assistant d’assurance travaille à la réception du bureau, traitant les demandes de renseignements par téléphone, e-mail et en personne. Les assistants d’assurance peuvent fournir aux clients des informations de base sur les polices d’assurance et peuvent offrir de l’aide aux clients qui doivent déposer des réclamations ou apporter des modifications à leurs polices. En tant que représentants de l’agence, ils ont besoin de bonnes compétences en communication. Dans certaines régions, les employés bilingues sont préférés pour atteindre les clients qui ne parlent peut-être pas la langue maternelle de la région.
Une autre partie du travail peut impliquer le dépôt de documents auprès du siège social, l’examen des politiques pour s’assurer qu’elles sont en ordre et la maintenance du système de classement du bureau. Au fur et à mesure que les clients mettent à jour leurs polices et leurs comptes, l’assistant d’assurance doit documenter ces changements et émettre de nouveaux documents pour refléter les modifications apportées aux polices d’assurance. Un assistant d’assurance peut superviser d’autres membres du personnel administratif et leur déléguer certaines tâches pour se concentrer sur des tâches plus complexes et sensibles.
Chaque agent a un style de travail légèrement différent et les tâches d’un assistant d’assurance peuvent varier. Une partie du travail consiste à anticiper les besoins des agents et à s’assurer que les informations dont ils ont besoin sont disponibles lorsqu’ils se rendent en réunion et discutent des problèmes avec les clients. Les assistants en assurance peuvent également effectuer des recherches pour les agents afin de les aider à comprendre tous les problèmes pouvant être associés à un client ou à une police en particulier. Pour les polices complexes et volumineuses, cette recherche peut inclure une variété d’activités telles que la recherche des dossiers de propriété immobilière, l’examen des dossiers médicaux d’un cabinet médical, etc.
Les bureaux d’assurance ont périodiquement des postes vacants pour les assistants et fournissent des informations sur ce qu’ils recherchent dans leurs offres d’emploi. En plus des exigences en matière d’éducation et de licence, les bureaux peuvent préférer des candidats ayant une certaine expérience dans le secteur des assurances. Une personne intéressée à devenir assistante en assurance peut vouloir travailler dans un bureau en tant que membre du personnel administratif pour acquérir de l’expérience et des références avant de postuler pour des postes d’assistant.