Un responsable du tourisme, également appelé responsable du marketing touristique, est chargé de vendre des forfaits touristiques ainsi que d’organiser des forfaits touristiques pour les clients. Le rôle d’un responsable tourisme est très fluide et capitalise sur les talents du professionnel individuel. Le tourisme et l’hôtellerie ont tendance à être touchés pendant les récessions économiques, il est donc important qu’un professionnel du tourisme développe des compétences de vente exceptionnelles pour inciter les gens à payer pour des vacances passionnantes dans le monde entier.
L’aspect marketing des emplois touristiques implique la création de programmes innovants qui attirent les visiteurs dans un nouveau lieu. Les programmes de marketing pourraient inclure le développement de contenu médiatique sur un site Web qui met en évidence les avantages d’une attraction touristique spécifique. Le renforcement des centres de congrès locaux et la commercialisation de leurs avantages auprès des futurs congrès commerciaux, salons et conférences pourraient également être un autre programme de développement dont un responsable du tourisme est responsable.
Un aspect très important du travail d’un responsable du tourisme est de suivre les mesures et les analyses qui montrent clairement l’état des efforts de vente et de marketing de l’agence de tourisme. Le suivi du nombre de touristes qui ont visité une attraction, du nombre d’entre eux qui ont utilisé les services de l’agence de tourisme au cours d’une période donnée et de l’argent dépensé par ces clients font tous partie des registres tenus par le responsable du tourisme. Ces données analytiques peuvent être utilisées pour faire des projections sur les futurs programmes de marketing et pour orienter les changements sur la meilleure façon d’approcher les clients potentiels et les touristes.
Les efforts de publicité peuvent également relever du responsable du tourisme. La rédaction d’annonces sur les moteurs de recherche est souvent un moyen efficace pour un bureau de gestion du tourisme de faire connaître aux touristes ses forfaits et services touristiques. D’autres supports publicitaires en ligne peuvent inclure des bannières publicitaires, des publicités vidéo présentant des attractions et des activités touristiques, et une copie attrayante qui accroche les clients avec des descriptions de lieux exotiques et d’excursions intéressantes.
Les compétences en communication sont vitales pour un gestionnaire de tourisme. Les gestionnaires du tourisme utilisent l’art de la persuasion pour obtenir des touristes pour divers forfaits vacances. Ils doivent également savoir séduire les chefs d’entreprise et les propriétaires qui comptent sur le tourisme pour augmenter leurs profits et faire fonctionner leurs magasins ou leurs services. La communication entre ces différentes factions requiert de la grâce, de l’ouverture et une disposition amicale, quelles que soient les circonstances.
En ce qui concerne l’éducation, la plupart des postes s’attendront à ce qu’un candidat ait au moins un diplôme d’études secondaires. Les professionnels titulaires d’un baccalauréat, en particulier en tourisme et en hôtellerie ou dans un domaine connexe, sont fortement favorisés. Ces professionnels du tourisme sont plus susceptibles d’obtenir des emplois touristiques au niveau des cadres et des cadres.