Un assistant en technologie de l’information (TI) est charg? de fournir des services g?n?raux de technologie de l’information et un soutien direct aux utilisateurs d’ordinateurs. Une personne qui fait ce travail peut avoir des t?ches quotidiennes assez diverses. Il ou elle peut parfois ?tre amen? ? travailler des heures anormales, y compris des quarts de travail t?t le matin, la nuit et le week-end, en fonction des besoins de l’employeur.
Au cours d’une journ?e moyenne, un assistant informatique peut g?n?rer des tickets de support pour les services en attente, surveiller l’?quipement en r?seau, effectuer des t?ches de maintenance technologique r?guli?res et rechercher des technologies possibles pour les achats du service. Il ou elle peut ?galement s’attendre ? contribuer aux politiques op?rationnelles et ? organiser les fichiers li?s aux op?rations du service informatique. Des t?ches de configuration complexes sont ?galement susceptibles d’?tre effectu?es, bien que sous la direction de superviseurs.
Ce poste est probablement l’un des postes les plus pratiques d’un service informatique en raison de la large gamme de services d’assistance qu’il offre aux autres membres de l’organisation. Dans la plupart des cas, la description de poste de la personne inclura des t?ches au-del? du support technique ? distance. De nombreux manuels d’utilisation et s?minaires de formation sp?cifiques ? l’organisation sont de la responsabilit? de cette personne, et il ou elle peut ?tre amen?e ? pr?parer des directives ?crites pour d’autres employ?s et ? animer des ateliers.
En fin de compte, un assistant informatique sert de point de contact direct entre le service et le reste de l’organisation. Dans certains cas, la description de poste peut ?num?rer le terme ? fourre-tout ? sous la liste des t?ches de l’assistant. Cela signifie qu’il lui sera demand? d’effectuer toute t?che li?e ? l’informatique qui lui est assign?e, tant que la personne est capable d’ex?cuter correctement la t?che.
Pour les personnes qui aiment configurer et installer physiquement des syst?mes informatiques et des p?riph?riques r?seau, ce travail pourrait apporter une ?norme satisfaction. La plupart des installations mat?rielles de PC et de r?seau local (LAN) sont sous la responsabilit? d’assistants informatiques. La maintenance et le d?ploiement de l’image syst?me incombent g?n?ralement ?galement ? ces employ?s.
Bien que toutes les t?ches effectu?es par les assistants informatiques soient importantes, certaines peuvent ?tre moins passionnantes. Ils peuvent assumer des responsabilit?s plus ?l?mentaires, telles que l’installation du c?blage Ethernet, le nettoyage des composants internes de l’ordinateur et le changement des cartouches d’imprimante. Quelqu’un dans ce travail peut s’attendre ? effectuer certaines t?ches physiques, telles que se pencher, soulever, tirer et transporter des objets pesant 60 livres (27.2 kg) ou moins.
Pour de nombreuses personnes, ce poste est un r?le ?panouissant en raison de la vari?t? des t?ches qu’il implique. De solides comp?tences interpersonnelles, des connaissances techniques, une communication efficace, une r?solution cr?ative de probl?mes et des comp?tences organisationnelles fiables sont importantes pour le poste. Ceux qui sont prometteurs se retrouvent souvent ? gagner des promotions au sein de leurs d?partements.