Un g?n?raliste informatique est une personne qui maintient et optimise les fonctionnalit?s du r?seau informatique d’une entreprise. Essentiellement, ces personnes sont charg?es de fournir une assistance aux employ?s et de contr?ler les donn?es au sein d’un r?seau. Dans la plupart des cas, une personne doit obtenir au moins un baccalaur?at en technologies de l’information avant de se lancer dans ce domaine. Alors qu’un g?n?raliste informatique peut travailler dans de nombreuses industries, ce poste comporte cinq t?ches principales. Il s’agit notamment de former les employ?s aux programmes informatiques, d’aider les employ?s en cas de probl?mes, de surveiller la s?curit?, de fournir une reprise apr?s sinistre et de participer ? des r?unions.
L’une des parties les plus fondamentales de ce travail consiste ? former les employ?s sur les programmes informatiques. Le g?n?raliste informatique ?tant un expert dans son domaine, il est souvent charg? de montrer aux employ?s de l’entreprise comment utiliser correctement les programmes informatiques. La quantit? de formation variera g?n?ralement en fonction des responsabilit?s des employ?s et de la complexit? des programmes informatiques, de sorte qu’un g?n?raliste informatique doit s’adapter aux besoins de l’entreprise pour laquelle il travaille. Lorsque des changements importants sont apport?s aux programmes existants, il peut ?galement ?tre charg? de familiariser les employ?s avec ces changements. Par cons?quent, il est utile pour une personne d’avoir d’excellentes comp?tences en communication et d’?tre capable de fournir des instructions claires.
L’aspect le plus important de ce travail est peut-?tre d’aider les employ?s lorsque des probl?mes surviennent. Par exemple, un g?n?raliste informatique peut aider un employ? qui rencontre des difficult?s techniques avec un logiciel. Dans ce cas, il identifierait le probl?me et guiderait l’employ? ? travers les ?tapes appropri?es pour r?soudre le probl?me. Bien que cela se fasse parfois en personne, il travaillera souvent ? distance et communiquera avec les employ?s par t?l?phone ou par correspondance en ligne.
Parall?lement ? cela, il est parfois n?cessaire pour une personne dans ce r?le de surveiller la s?curit? du r?seau. Cela peut impliquer la configuration de param?tres de s?curit? qui emp?chent les pirates ou les utilisateurs non autoris?s d’acc?der aux informations. Cela pourrait ?galement signifier l’installation d’un logiciel antivirus efficace pour emp?cher les logiciels malveillants ou les logiciels espions d’endommager un r?seau. En cas de faille de s?curit?, un g?n?raliste informatique peut ?tre charg? de g?rer la situation. Cet aspect du travail n?cessite quelqu’un qui peut prendre des d?cisions rapidement et rester calme dans des situations stressantes.
De plus, il est parfois n?cessaire qu’un informaticien g?n?raliste participe aux r?unions d’entreprise. Lors des r?unions, il peut discuter de l’?tat actuel du r?seau informatique de l’entreprise et proposer des pistes d’am?lioration aux responsables de service. Par cons?quent, il est ?galement utile pour une personne dans ce r?le de bien communiquer et de bien collaborer avec les autres.