Un entrepreneur en chauffage installe et répare des appareils de chauffage, des évents et des climatiseurs ainsi que leurs équipements connexes tels que les conduits, les thermostats, les chaudières, les fournaises et les thermopompes. Certains entrepreneurs en chauffage sont également formés et autorisés à effectuer des tâches telles que l’étanchéité des conduits et la réalisation d’audits énergétiques. Si un appareil de chauffage ou un climatiseur tombe en panne ou a besoin d’un entretien ou d’une réparation, un entrepreneur en chauffage est le professionnel à appeler.
Les entrepreneurs en chauffage et en climatisation sont généralement certifiés avec une certification North American Technician Excellence (NATE), qui est la récompense la plus respectée pour les entrepreneurs en chauffage et en air. Un examen de licence d’État doit être passé et réussi avant qu’un entrepreneur en chauffage puisse effectuer des travaux sur un système de chauffage ou de refroidissement. L’examen teste les connaissances pratiques de l’entrepreneur concernant les pièces, les fonctions et les techniques de réparation des appareils de chauffage et des climatiseurs. Les codes mécaniques sont également testés pendant l’examen, qui varient selon l’état et garantissent que l’entrepreneur protège les maisons et les équipements des clients tout en travaillant sur leurs systèmes. Après avoir réussi le test, l’entrepreneur en chauffage obtient un permis d’exercice dans l’industrie, et une responsabilité majeure qui vient avec le permis est le respect des codes et des règlements.
De nombreux entrepreneurs en chauffage d’air sont tenus de souscrire une forme d’assurance, qu’il s’agisse d’une assurance commerciale, d’une assurance contre les accidents du travail ou d’une assurance responsabilité civile. Cela protège et indemnise l’entrepreneur en chauffage pour les dommages subis au domicile d’un client pendant que l’entrepreneur y travaillait. Chaque entreprise contractante de chauffage devrait avoir un numéro de licence, qui devrait être facilement affiché sur le véhicule de l’entreprise et sur les publicités ou les documents de l’entreprise. Ce numéro indique au client que l’entrepreneur travaille pour une entreprise réputée.
Un entrepreneur en chauffage d’air doit être prêt à faire passer les besoins des clients en premier et doit toujours être courtois envers les clients. Un haut niveau de professionnalisme doit être maintenu lors des visites des clients, et il est du devoir de l’entrepreneur en chauffage d’expliquer aux propriétaires en termes simples ce qu’il fait pour leur système de chauffage ou de climatisation. Pour offrir le meilleur service, l’entrepreneur doit constamment étudier les dernières tendances en matière de technologie de chauffage et de climatisation. Il doit aussi être en mesure de choisir le meilleur équipement, en fonction du système actuel de chaque client.
Lorsqu’une maison a besoin d’un nouveau système de chauffage ou de climatisation, l’entrepreneur doit effectuer des calculs et expliquer au propriétaire tous les facteurs qui entreront en jeu dans le choix d’un nouveau système. Les entrepreneurs en chauffage qui réussissent établiront des relations solides avec les clients pour développer leurs activités et satisfaire les clients. Lorsque les entrepreneurs montrent leur souci pour les clients et leur confort, ils sont susceptibles d’obtenir des clients fidèles de ces propriétaires.