Un caissier en chef supervise tous les caissiers, ou commis, dans une banque qui gèrent les dépôts en espèces, les retraits et les tâches d’encaissement des chèques. Cette personne forme généralement également les nouveaux employés et peut même faire des rapports écrits sur leurs progrès. Elle peut également accéder au coffre-fort de la banque pour déposer ou retirer de l’argent. C’est normalement quelqu’un qui est disponible pour répondre aux questions qui pourraient survenir ou gérer les plaintes des clients en cas de problème.
Une partie de la description de poste de cette personne pourrait consister à vérifier l’exactitude des tiroirs-caisses à la fin du quart de travail d’un caissier. Cela peut signifier que le caissier principal est chargé de vérifier les transactions effectuées par rapport au solde de l’argent dans le registre pour s’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreurs importantes. Si des divergences sont constatées, elle peut être appelée à aider à transférer des fonds vers les comptes appropriés. Elle peut également avoir besoin de conseiller ou de recycler les scrutateurs qui présentent une série d’erreurs dans leur travail.
Les nouveaux employés travaillent souvent sous la supervision directe d’un chef caissier. Cette personne formera le personnel à accomplir ses tâches rapidement et avec précision. Elle tient souvent des journaux documentés de la formation reçue par chaque nouvelle embauche et de ses progrès afin que la direction puisse déterminer si une augmentation est en ordre. Ce caissier pourrait également faire des recommandations au service du personnel concernant les promotions et les licenciements.
Souvent, les caissiers peuvent avoir besoin de travailler des heures flexibles afin de répondre aux besoins de l’institution financière. Une caissière en chef est généralement chargée de préparer l’emploi du temps des personnes qu’elle supervise. Si les affaires sont anormalement lentes un jour donné, elle devra peut-être choisir un employé à renvoyer chez elle plus tôt. Dans le cas où une travailleuse se rend malade, elle peut devoir faire appel à un remplaçant pour combler le poste.
Les personnes désignées pour occuper les postes de caissier principal ont normalement une grande expérience dans la banque dans laquelle elles travaillent. Cela signifie souvent qu’elles peuvent agir comme personne de référence chaque fois qu’un caissier a des questions. Ils peuvent également généralement résoudre les problèmes inhabituels qui pourraient survenir pendant la journée ouvrable ou traiter les plaintes des clients.
Ce type de superviseur bancaire devrait aimer travailler avec le public dans un environnement dynamique. Elle devrait également avoir de bonnes compétences de base en mathématiques. Un diplôme d’études collégiales n’est généralement pas nécessaire, mais pourrait être utile à un candidat qui postule pour ce type de travail.