Un superviseur de conciergerie outre-mer généralement une équipe de concierges, de préposés à l’entretien et de nettoyeurs qui travaillent dans un ou plusieurs bâtiments. Le superviseur de conciergerie peut être impliqué dans des tâches pratiques autour de la propriété tout en supervisant et en dirigeant ses autres travailleurs. Ses tâches et responsabilités exactes peuvent varier, mais un superviseur de conciergerie peut être responsable de l’horaire des travailleurs, de l’attribution des tâches et de la formation des nouveaux travailleurs. Le superviseur peut également être la personne de contact pour les travailleurs lorsqu’ils ont besoin de prendre des congés ou ont d’autres préoccupations liées au travail.
Dans de nombreux cas, les gens acquièrent de l’expérience et du travail de conciergerie au travail. Un concierge débutant peut se voir confier des tâches simples et basiques d’entretien ou de nettoyage des bâtiments et peut éventuellement en apprendre davantage sur la gestion de conciergerie ou sur la façon de travailler avec divers systèmes de construction au cours de son emploi. À partir de cette expérience, il ou elle peut éventuellement atteindre le niveau de superviseur de conciergerie et être responsable d’une équipe spécifique ou même de l’ensemble du personnel d’entretien d’une propriété particulière. Dans certains cas, un superviseur de conciergerie peut travailler pour un service de nettoyage et d’entretien mobile qui dessert de nombreuses propriétés différentes. Si le superviseur travaille avec une équipe mobile, il ou elle peut être responsable de la planification du transport vers et depuis les chantiers et de s’assurer qu’il y a suffisamment d’espace dans les véhicules pour son équipe.
En plus de former le personnel et d’effectuer divers types de travail, le superviseur de conciergerie remplit une fonction de gestion. Dans de nombreux cas, les concierges et les nettoyeurs travaillent pendant les périodes où un bâtiment n’est pas utilisé par ses occupants principaux. Cela signifie que le personnel de conciergerie peut être amené à travailler le soir et le week-end, ce qui peut nécessiter une planification minutieuse de la part du superviseur. De plus, le superviseur est responsable de s’assurer qu’il y a un nombre suffisant d’employés sur chaque quart de travail pour accomplir les tâches nécessaires.
Les superviseurs de conciergerie peuvent être responsables de l’embauche et de la formation des travailleurs débutants. Ce processus implique généralement de familiariser le nouvel employé avec une propriété et de démontrer le processus approprié pour entretenir et nettoyer ses installations. Sur les petites propriétés, l’équipe de conciergerie peut être responsable de l’entretien de l’ensemble du bâtiment et des terrains. Cela peut signifier que le superviseur de conciergerie devra être bien versé dans divers types d’entretien, y compris l’entretien des terrains ainsi que les systèmes internes tels que la fournaise ou la climatisation. Le superviseur devra également savoir quand il est approprié de faire appel à un entrepreneur extérieur pour effectuer des travaux spécialisés plutôt que de tenter des réparations par lui-même.