Un conseiller ? l’accueil est une personne qui recueille des informations aupr?s d’un patient ou d’un client avant que le traitement ou les services ne soient administr?s. Les conseillers d’admission travaillent g?n?ralement pour un organisme de services sociaux, un h?pital, un centre de r?adaptation pour toxicomanes et alcooliques ou un ?tablissement de sant? mentale. En g?n?ral, ils sont responsables de la cr?ation et de la tenue ? jour des dossiers et des documents ainsi que de l’?valuation des clients qui recherchent des services.
L’une des principales t?ches d’un conseiller ? l’accueil est de remplir les documents du client et de s’assurer qu’ils sont lisibles, complets et exacts. Ces informations sont ensuite plac?es dans un fichier et conserv?es dans un endroit s?curis?. Les informations recueillies sont g?n?ralement strictement confidentielles, car elles impliquent souvent des informations m?dicales.
Un conseiller d’admission peut ?galement ?tre charg? d’?valuer les clients et de les placer dans le programme le plus appropri?. L’?valuation est r?alis?e en partie ? l’aide d’un questionnaire ou d’un autre formulaire rempli par le client. Cela implique ?galement probablement une entrevue avec le client. Une ?valuation implique souvent de fournir des services internes et ceux offerts par des organismes externes. L’?tendue des services fournis peut r?pondre ? des questions juridiques, m?dicales et sociales.
Les conseillers ? l’accueil sont souvent charg?s de traiter avec les clients ou de les mettre en relation avec des programmes et services externes. Par exemple, si les clients ont des difficult?s financi?res, un aiguillage peut ?tre fait vers une banque alimentaire ou un autre service. De plus, un conseiller peut ?tre charg? de r?pondre aux questions g?n?rales du public sur le type de services offerts.
Selon l’agence, la participation d’un conseiller ? l’accueil avec un client peut prendre fin une fois le processus d’?valuation et de placement termin?. Dans certaines situations, l’interaction du conseiller avec le client peut ?tre plus longue ou couvrir toute la dur?e de la participation du client ? un programme. Par exemple, dans un centre de d?sintoxication pour toxicomanes, un conseiller d’admission peut s’efforcer de stabiliser un client avant le d?but du traitement. Cette phase initiale peut durer 30 jours ou plus.
Les conseillers ? l’accueil traitent souvent avec des clients qui sont malades ou qui font face ? une sorte de crise de la vie. Pour cette raison, le travail peut ?tre ? la fois stressant et gratifiant. La r?compense vient de voir la vie des gens chang?e pour le mieux. Le stress au travail peut ?tre caus? par des personnes qui sont en col?re ou qui semblent ne pas pouvoir surmonter leurs probl?mes et obstacles.
Les exigences ?ducatives pour ?tre un conseiller d’admission peuvent aller d’une certification ? un baccalaur?at. Selon le milieu et le niveau d’expertise requis, un conseiller ? l’accueil peut ?galement ?tre un b?n?vole. Les postes professionnels n?cessiteront probablement un baccalaur?at.