C’est le travail d’un coordinateur de mise en œuvre de superviser l’application d’un nouveau système ou d’une nouvelle politique dans une entreprise. Par exemple, si une entreprise intègre un nouveau logiciel, elle peut embaucher un coordinateur de mise en œuvre pour s’assurer que le processus se déroule sans heurts. En général, ces personnes sont créatives, ont d’excellentes compétences en communication et sont douées pour la résolution de problèmes. Bien que l’entreprise pour laquelle travaille une personne dans ce rôle soit différente, cinq tâches fondamentales sont associées à ce poste. Il s’agit notamment de développer une stratégie de mise en œuvre, de travailler avec les chefs de service, d’exécuter des changements, de résoudre des problèmes et de surveiller les progrès.
L’élaboration d’une stratégie de mise en œuvre réaliste et pratique est peut-être la partie la plus importante de ce travail. Pour qu’un coordinateur réussisse, il lui faut penser de manière pragmatique et créer un plan pour aider une entreprise à s’adapter au changement. Dans le cas d’une entreprise intégrant un nouveau logiciel, il peut développer un système de formation pour apprendre aux employés à utiliser le programme. Fondamentalement, c’est son travail de rendre le processus de changement aussi simple que possible, en minimisant les complications.
Travailler avec les chefs de service d’une entreprise est également important. Avant d’amorcer un changement sérieux, il est souvent nécessaire pour un coordinateur d’implantation de faire le point avec les superviseurs ou les gestionnaires. Étant donné que ces personnes ont une connaissance approfondie des employés et de l’environnement de travail d’une entreprise, le coordinateur devra généralement obtenir leur feu vert avant d’apporter des modifications. Cette pratique garantit que tout le monde est d’accord et que tous les problèmes potentiels ont été résolus.
Une fois qu’il a obtenu l’approbation des chefs de service, c’est le travail d’un coordinateur de mise en œuvre d’exécuter les changements. La nature exacte des changements peut varier considérablement selon l’entreprise, mais les techniques courantes de mise en œuvre comprennent la formation des employés, l’organisation de séminaires et l’assistance aux employés pendant les premières étapes. Dans certains cas, il peut mettre en œuvre des changements lui-même. Dans d’autres, il peut constituer une équipe pour effectuer ces changements.
Un autre devoir essentiel consiste à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Dans la plupart des cas, le coordinateur rencontrera certaines difficultés, telles que la résistance des employés au changement ou des problèmes avec le matériel de formation. Pour cette raison, il est important pour lui d’avoir des compétences d’improvisation et d’être capable de gérer des situations stressantes.
De plus, il est nécessaire de surveiller en permanence l’avancement d’un programme de mise en œuvre. Cela implique généralement d’obtenir des commentaires des superviseurs et des employés. Si le processus se déroule sans heurts, un coordinateur de mise en œuvre peut ne pas avoir plus de travail à faire pour ce programme. D’un autre côté, si les progrès ne sont pas à la hauteur des attentes, il devra peut-être faire des ajustements.