Un coordinateur des horaires est un employé d’une compagnie aérienne qui gère une variété de tâches liées à l’établissement, à la modification et au maintien des horaires des travailleurs. Il ou elle utilise des feuilles de calcul et des bases de données informatiques pour suivre les dossiers des employés, créer des horaires quotidiens et hebdomadaires et apporter les modifications nécessaires. De plus, un coordinateur agit fréquemment comme agent de liaison entre les employés et la direction concernant les changements de politique et les demandes de congés. Le titre de coordinateur de la planification peut également désigner un gestionnaire ou un travailleur des ressources humaines générales dans un autre cadre, tel qu’un magasin de détail ou un cabinet médical, qui effectue des tâches de planification.
Créer un horaire pour les agents de bord et les pilotes n’est pas toujours aussi simple que de vérifier leurs disponibilités, leurs horaires et leurs préférences. De nombreuses grandes compagnies aériennes exploitent un certain nombre d’avions différents, et certains employés peuvent ne pas avoir la certification ou les qualifications appropriées pour travailler sur chaque type. Le coordinateur de planification doit examiner les informations d’identification et les contrats des travailleurs et les vérifier par rapport aux lois régionales et nationales pour s’assurer que les avions sont dotés de manière appropriée.
Si un accompagnateur, un pilote ou un autre employé de la compagnie aérienne ne peut pas se rendre au travail, le coordonnateur des horaires doit rapidement réviser les plans pour éviter les retards et les annulations. Il ou elle tient généralement une liste électronique des travailleurs disponibles sur appel et à temps partiel à contacter au cas où un autre employé tomberait malade ou aurait une urgence familiale. Si le coordinateur reconnaît des problèmes de dotation en personnel pour des vols spécifiques, il consulte les employés et les dirigeants des compagnies aériennes pour résoudre le problème.
Les exigences pour devenir un coordinateur de planification peuvent varier d’un employeur à l’autre, mais la plupart des compagnies aériennes préfèrent embaucher des professionnels titulaires d’un diplôme d’associé ou d’un baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. L’expérience dans les bureaux et les postes de service à la clientèle est très utile pour trouver des emplois de premier échelon en tant que commis à l’ordonnancement ou assistant coordinateur. Une personne qui souhaite obtenir un poste de coordonnateur principal des horaires peut avoir besoin de poursuivre une formation continue pour obtenir un diplôme ou un certificat en opérations de transport aérien.
Les coordinateurs de planification dans des contextes extérieurs à l’industrie du transport aérien ont généralement des responsabilités et des qualifications similaires. Un coordinateur d’une clinique dentaire, par exemple, établit un horaire de travail pour les dentistes, les assistants et le personnel administratif qui répondra aux besoins de leur liste de patients attendus. Il ou elle peut fixer et modifier des rendez-vous, faire des ajustements pour les vacances et les jours de maladie et tenir des registres des heures et des salaires. Une expérience pratique de bureau et un diplôme en ressources humaines sont nécessaires pour l’emploi dans la plupart des contextes.