Un directeur des op?rations est g?n?ralement un poste de haute direction charg? de superviser les op?rations quotidiennes d’une organisation. Ce poste peut ?galement ?tre appel? directeur des op?rations ou directeur des op?rations, selon la taille de l’entreprise. Les t?ches incluront souvent la supervision des employ?s, l’achat de ressources ?conomiques pour la production, la n?gociation avec les vendeurs et les fournisseurs, la recherche et le d?veloppement, le marketing et les ventes, ou d’autres activit?s affectant directement les op?rations commerciales r?guli?res de l’entreprise. Le directeur des op?rations calculera ?galement des mesures d’?valuation des performances afin de d?terminer dans quelle mesure l’entreprise accomplit les t?ches et les activit?s.
?tant donn? que les grandes organisations ont souvent des exigences ?ducatives et professionnelles sp?cifiques pour ce poste, la plupart des directeurs des op?rations ont des dipl?mes sup?rieurs et plusieurs ann?es d’exp?rience dans l’industrie dans laquelle op?re leur entreprise. Certains administrateurs peuvent ?galement avoir une certification professionnelle, ce qui les aide ? se concentrer sur les am?liorations et la d?finition des buts ou des objectifs. L’administrateur travaille souvent en ?troite collaboration avec le directeur financier, le directeur g?n?ral ou le conseil d’administration. Par cons?quent, le directeur des op?rations doit avoir un sens du professionnalisme qui l’aide ? pr?parer des rapports et ? pr?senter ces informations aux cadres charg?s de prendre des d?cisions.
Alors que la plupart des entreprises et organisations ont un poste de gestion des op?rations de niveau sup?rieur, l’?tendue du contr?le pour ce poste d?pend de la structure organisationnelle. Deux types courants de structure organisationnelle sont centralis?s et d?centralis?s. Dans une entreprise centralis?e, l’?tendue du contr?le est souvent r?duite, le directeur des op?rations supervisant directement de un ? quatre employ?s. Cela se traduira par une structure organisationnelle ?lev?e avec plusieurs couches de gestion. Chaque gestionnaire supervisera un petit nombre d’employ?s pour leur ?tendue de contr?le individuelle.
Les organisations d?centralis?es auront un champ de contr?le plus large pour le directeur des op?rations. Cela peut entra?ner des rapports directs de 10 employ?s ou plus, ce qui cr?era une structure organisationnelle plus plate. Cela se traduit par moins de couches de gestion et plus d’interaction entre les employ?s.
Un directeur des op?rations aura ?galement besoin de comp?tences non techniques pour son poste. Les comp?tences g?n?rales en affaires sont les ?l?ments intangibles qu’un individu apporte au travail, tels que les traits de personnalit?, les techniques de communication, les habitudes personnelles et d’autres caract?ristiques uniques qu’un individu apporte au travail. Poss?der un ensemble de comp?tences de cette nature aide les directeurs des op?rations ? n?gocier avec d’autres entreprises et ? r?soudre les conflits, ce qui est assez courant dans les grandes organisations. Bien que l’?ducation et l’exp?rience soient certainement importantes, un poste de direction de niveau sup?rieur exige que les individus apportent plus ? la table afin de faire progresser la mission, la vision ou les valeurs de l’entreprise dans l’environnement commercial.