Un directeur des relations publiques (RP) est généralement chargé de superviser et d’exécuter les divers programmes et directives de relations publiques d’un client. Il ou elle dirigera souvent d’autres personnes chargées des relations publiques travaillant pour le client dans l’organisation de divers efforts et travaillant sur différents types de tâches et de directives au nom de l’entreprise ou de la personne qui l’a embauché. Cela comprendra souvent l’organisation des relations avec les médias, la gestion des relations avec la clientèle, la mise en place de programmes pour assurer des relations positives avec la communauté et tout autre type d’action qui établit une image publique positive pour un client. Un directeur des relations publiques répondra généralement à un cadre supérieur au sein d’une entreprise et peut être employé directement par une entreprise ou travailler pour une entreprise de relations publiques qui a été embauchée par un client pour fournir des services de relations publiques.
Parfois aussi appelé directeur des relations publiques, une personne occupant ce poste est généralement responsable de l’organisation de divers aspects des relations publiques pour un client. Les relations publiques sont un domaine de travail qui traite de la façon dont le grand public interagit et perçoit les entreprises, les célébrités et les personnalités politiques. Les grandes entreprises auront souvent un certain nombre d’experts en relations publiques embauchés par l’entreprise, et un directeur des relations publiques supervisera généralement leurs efforts.
Un directeur des relations publiques dirigera et exécutera souvent un certain nombre de différentes formes de relations publiques pour un client. Cela peut inclure les relations avec les médias, c’est-à-dire l’utilisation des nouvelles et d’Internet pour tenter de contrôler ou de diriger la façon dont un client est perçu et discuté par les médias. Les conférences de presse sont souvent impliquées dans ce type de relations publiques, tout comme les communiqués de presse et les blogs Internet. Les relations clients sont généralement gérées par un directeur des relations publiques pour une entreprise afin de s’assurer que les clients voient une entreprise d’une manière positive.
Cela peut être important chaque fois qu’un type d’incident s’est produit qui pourrait donner l’impression qu’une entreprise ne se soucie pas du bien de ses clients. Les programmes de relations communautaires sont généralement établis et supervisés par un directeur des relations publiques pour s’assurer que les communautés locales voient les clients d’une manière positive. Par exemple, des célébrités ou des entreprises peuvent organiser des événements caritatifs ou des campagnes de collecte de fonds pour aider une ville ou un État dévasté par une catastrophe naturelle.
Un directeur des relations publiques planifiera généralement ce type d’événement et s’assurera que les autres agents de relations publiques sont correctement coordonnés pour que le résultat final améliore la façon dont une communauté perçoit le client. De nombreux directeurs des relations publiques travaillent pour des sociétés de relations publiques qui louent leurs services à des clients individuels. Certaines grandes entreprises, cependant, garderont les directeurs et le personnel des relations publiques à temps plein pour créer une perception publique positive de l’entreprise.