Un gestionnaire de compte d’assurance est généralement chargé de superviser les comptes d’assurance qui lui sont attribués ainsi que de sécuriser de nouveaux comptes pour la compagnie d’assurance. Dans la plupart des cas, une personne portant ce titre a pour mission de fournir un service client et de résoudre les problèmes des clients auxquels il est affecté. Il peut apporter des modifications aux comptes de ses clients lorsque nécessaire et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation de la clientèle. De plus, une personne portant ce titre peut contacter des clients potentiels, en particulier des entreprises, dans le but d’apporter de nouvelles affaires d’assurance.
L’une des parties les plus importantes du travail d’un gestionnaire de compte d’assurance est de s’assurer que les clients auxquels il est affecté sont satisfaits. Un gestionnaire de compte d’assurance sert généralement de contact principal pour ses clients au sein de l’entreprise et est la personne à contacter lorsqu’ils souhaitent modifier leurs polices d’assurance actuelles, ont besoin d’un autre type de police ou ont des questions ou des préoccupations. Étant donné que le travail d’un gestionnaire de compte d’assurance est de garder les affaires de ses clients assignés, il travaille généralement à résoudre les problèmes de ses clients le plus rapidement possible.
En règle générale, un gestionnaire de compte d’assurance doit développer de bonnes relations d’affaires avec ses clients assignés. Cela peut aider à s’assurer qu’ils se sentent à l’aise de le contacter lorsqu’ils ont besoin d’aide et restent fidèles à la compagnie d’assurance. De même, il doit communiquer avec les autres membres du personnel de la compagnie d’assurance. En tant que tel, une personne qui souhaite travailler en tant que gestionnaire de compte d’assurance doit généralement avoir d’excellentes compétences en communication et bien s’entendre avec les autres.
Une autre partie du travail d’un gestionnaire de compte d’assurance est la vente. On s’attend généralement à ce qu’il aide à trouver de nouveaux clients pour la compagnie d’assurance et, dans la plupart des cas, ses efforts de vente sont axés sur les entreprises clientes. Un gestionnaire de compte d’assurance peut toutefois rechercher des entreprises clientes de toutes tailles pour l’entreprise. Par exemple, il peut tenter d’attirer des clients qui possèdent de très petites entreprises ainsi que de grandes entreprises avec une abondance d’actionnaires. Ses efforts de vente peuvent inclure ceux effectués par téléphone et par courrier ainsi que par le biais de présentations de vente en personne.
Les exigences pour devenir gestionnaire de compte d’assurance peuvent varier, mais la plupart des entreprises préfèrent les candidats qui ont une expérience significative des produits et des lois d’assurance ainsi que des talents dans la vente. Une expérience de vente interentreprises est particulièrement utile. De plus, de nombreuses entreprises préfèrent celles qui ont des diplômes universitaires.