En travaillant avec les clients les plus importants d’une entreprise, un gestionnaire de comptes strat?giques ?labore des objectifs ? court et ? long terme pour accro?tre la position d’une entreprise dans une entreprise ou un secteur particulier. Il ou elle est expert(e) dans le d?veloppement, le maintien et l’expansion des relations d’affaires. La plupart des directeurs de comptes strat?giques ont un dipl?me universitaire, cependant, certains n’en ont pas. Des comp?tences interpersonnelles et de communication tr?s d?velopp?es sont requises pour les personnes occupant ce poste. Ceux qui travaillent dans ce domaine ont tendance ? ?tre tr?s motiv?s et ont g?n?ralement acc?s ? toutes les ressources n?cessaires pour s’assurer que les objectifs de d?veloppement strat?gique d’une entreprise sont atteints.
Certains employeurs peuvent exiger qu’un gestionnaire de comptes strat?giques soit titulaire d’un baccalaur?at d’un coll?ge ou d’une universit? accr?dit?s. Cependant, les titulaires d’une ma?trise en gestion ou en administration des affaires progresseront probablement davantage dans les rangs d’une entreprise. Il y a des directeurs de comptes strat?giques qui ont moins d’?ducation mais beaucoup d’exp?rience. La plupart ont environ 10 ans d’exp?rience dans un environnement de vente interentreprises. La cl? de ce travail est de savoir comment ?tablir des relations productives et professionnelles avec le personnel cl? et de s’assurer que les besoins d’un client sont satisfaits tout en atteignant tous les quotas de vente d?sign?s dans les comptes attribu?s.
Les gestionnaires de comptes strat?giques seront g?n?ralement affect?s ? travailler en ?troite collaboration avec seulement quelques clients. Puisant dans leur capacit? ? communiquer efficacement aux plus hauts niveaux, un gestionnaire de compte strat?gique repr?sentera l’ensemble des produits et services offerts par une entreprise ? ses clients. L’une des responsabilit?s essentielles de ce poste est de s’assurer que les besoins et les attentes d’un client sont satisfaits. Un gestionnaire de comptes strat?giques peut organiser l’implication et le soutien du personnel de l’entreprise afin de r?pondre aux objectifs de performance des comptes ?tablis et aux attentes de leurs clients. De nombreux d?placements peuvent ?galement ?tre n?cessaires pour ce poste, surtout si une entreprise ou une organisation fait des affaires dans le monde entier.
Relevant g?n?ralement du vice-pr?sident des comptes strat?giques, les responsables peuvent solliciter le soutien d’autres sp?cialistes des ventes qualifi?s, demander des ressources de service et puiser dans toute autre ressource de gestion si n?cessaire. Un gestionnaire de compte strat?gique peut ?galement ?tre appel? ? diriger une op?ration de planification de compte strat?gique combin?e ? l’entreprise afin de d?terminer les cibles financi?res et les objectifs de performance. Les gestionnaires peuvent ?tre tenus de former leur propre personnel ou celui d’un client afin d’atteindre ces objectifs planifi?s. D’autres t?ches consistent ? travailler en ?troite collaboration avec les repr?sentants du service client pour s’assurer que certains clients restent satisfaits, ? d?velopper des strat?gies de r?solution de probl?mes et ? superviser tout le personnel de soutien affect? au travail au sein de l’entreprise du client.