Son faible coût et sa portée mondiale instantanée signifient que le marketing par courrier électronique est devenu un outil publicitaire important pour de nombreuses entreprises. Alors que de nombreuses entreprises classent le courrier électronique comme une autre tâche des responsables du marketing et de la publicité traditionnels, d’autres organisations peuvent embaucher un responsable du marketing par courrier électronique spécialisé dans le traitement de la correspondance électronique. Ces gestionnaires sont chargés de rassembler des listes de contacts par e-mail, de rédiger des lettres de marketing et de gérer les commentaires des clients. Un responsable du marketing par e-mail passe également du temps avec les équipes de publicité et de marketing habituelles pour planifier et synchroniser la stratégie marketing globale de l’entreprise.
L’une des tâches les plus importantes d’un responsable du marketing par e-mail est de gérer la liste des contacts par e-mail. Cette liste peut être générée à partir des clients actuels qui ont choisi de recevoir du matériel publicitaire ou achetés auprès de fournisseurs spécialisés dans la fourniture de pistes de vente aux clients. Les responsables doivent déterminer à quelle fréquence envoyer des e-mails marketing aux clients actuels ou potentiels et mettre en œuvre un système permettant aux contacts de se retirer des futures publicités. Un gestionnaire de courrier électronique peut également créer des enquêtes Web pour collecter davantage de données démographiques sur les clients.
Une autre partie du travail d’un gestionnaire de courrier électronique consiste à créer les supports marketing qui seront envoyés aux clients. Cela implique généralement une coordination avec des rédacteurs et des graphistes internes ou externes pour produire des publicités qui persuaderont les contacts d’acheter des biens ou des services de l’entreprise ou de remercier un client existant pour son patronage. Le message contenu dans ces documents peut faire partie d’une campagne publicitaire plus large impliquant des médias imprimés et autres ou une stratégie indépendante développée par le responsable du marketing par e-mail. Bien que le taux de conversion des campagnes de marketing par e-mail soit généralement faible, ce message peut aider à renforcer d’autres publicités et servir de rappel aux clients.
Une fois qu’une campagne a commencé, un responsable du marketing par e-mail doit évaluer la réponse du client aux messages de l’entreprise et ajuster le marketing futur en conséquence. Le responsable doit vérifier que les e-mails contiennent des informations exactes et à jour et que les contacts ne sont pas assiégés par trop d’e-mails qu’ils ignoreront ou supprimeront. La messagerie peut être ajustée pour s’adapter à l’évolution démographique ou pour refléter les dernières offres d’une entreprise.
Alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers Internet pour faire leurs achats et obtenir des informations sur les consommateurs, les gestionnaires de courrier électronique deviendront des atouts de plus en plus importants pour les entreprises utilisant le courrier électronique pour la publicité et la fidélisation de la clientèle. Alors que certaines petites organisations peuvent confier ces tâches à un responsable ou à un assistant de publicité traditionnel, un responsable du marketing par e-mail dédié peut concentrer toutes ses énergies sur la création de messages efficaces et cohérents. Cela peut être une excellente opportunité de carrière pour les personnes capables d’adapter avec succès des stratégies de marketing traditionnelles à un support électronique.