Un inspecteur de la qualité travaille généralement dans l’industrie manufacturière pour s’assurer que les normes établies par les meilleurs ingénieurs se poursuivent tout au long du processus de production. Également connus sous le nom d’inspecteurs du contrôle de la qualité ou de testeurs de produits, la direction compte sur ces professionnels pour détecter les défauts des produits d’une entreprise avant que les consommateurs n’en aient la possibilité. Bien qu’il existe plusieurs agences de certification de contrôle qualité pour offrir une formation plus généralisée, de nombreuses entreprises adaptent leurs programmes d’assurance qualité en fonction de leur mission et de leur gamme de produits.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, près de 70 pour cent des inspecteurs de la qualité en 2008 étaient employés dans le secteur manufacturier. Dans des environnements plus avancés, tels que l’aérospatiale et la fabrication de pièces d’aviation, ces professionnels gagnaient un salaire moyen de 22.10 $ l’heure cette année-là. Au bas de l’échelle, ceux qui travaillaient dans d’autres industries gagnaient en moyenne 13.87 $ l’heure. En 2008, environ 450,000 XNUMX Américains étaient employés comme inspecteurs de la qualité ou testeurs de produits.
Un inspecteur qualité utilisera des méthodes statistiques pour tester les produits avant qu’ils ne soient présentés aux clients. Ceci est nécessaire car pour de nombreux produits, chaque pièce ne peut pas être testée pour garantir la qualité. Les testeurs ou les inspecteurs dans les opérations de transformation des aliments ou de fabrication de bière, par exemple, ne peuvent pas essayer chaque article avant qu’il ne soit emballé. Ils peuvent cependant effectuer un échantillonnage statistique pour tester des éléments de manière aléatoire à des intervalles de temps ou de quantité prédéterminés. Le résultat est un sentiment de sécurité que les produits non inspectés sont également impeccables.
Pour certains fabricants, tels que les fabricants d’automobiles ou de meubles, chaque fonction de chaque article peut être testée par un inspecteur qualité avant que ce produit ne quitte l’usine. Cela pourrait impliquer de tester un véhicule et d’utiliser toutes ses fonctionnalités. Cela pourrait aussi signifier s’allonger sur un matelas et même rebondir pour s’assurer que les ressorts ne grincent pas.
Chaque entreprise est susceptible d’avoir un ensemble de responsabilités légèrement différent pour un inspecteur qualité. Certains sont tenus de consigner avec précision les défauts dans le but d’identifier les problèmes courants et d’aider les ingénieurs à concevoir des solutions. Ils doivent s’engager à devenir des experts de la gamme de produits d’une entreprise afin de détecter les anomalies et de procéder aux ajustements en conséquence.
Les inspecteurs de la qualité sont souvent des membres permanents de la main-d’œuvre d’une entreprise, reconnus par la direction pour être les yeux et les oreilles de l’entreprise pendant le processus de production. Les autres inspecteurs de la qualité doivent avoir une formation spécialisée, telle que des diplômes supérieurs en ingénierie des systèmes, en chimie, en statistiques ou en gestion de la technologie. Les exigences du poste dépendent généralement de la complexité de la gamme de produits et des méthodes utilisées pour garantir la qualité.