Un manutentionnaire traite toutes les marchandises reçues ou expédiées par une entreprise. Elle est en charge de la réception physique, de la distribution et du stockage de tous les produits, des fournitures de bureau aux matières premières, pièces détachées et outils. Son travail peut avoir lieu dans une grande ou une petite entreprise. Selon la taille de l’entreprise, elle peut travailler seule ou en équipe de manutentionnaires.
De bonnes compétences organisationnelles sont généralement indispensables au succès d’un manutentionnaire. Comme les marchandises sont reçues de sources extérieures, on s’attend généralement à ce qu’elle enregistre leur réception, les place dans des zones de stockage appropriées ou les distribue aux départements appropriés. Son autorité lui permet généralement de signer des connaissements, il est donc important que son examen de l’expédition soit détaillé et précis.
S’il est tenu d’expédier des matériaux, le manutentionnaire est généralement tenu de suivre un processus tout aussi méticuleux. Elle vérifie généralement l’exactitude des documents d’accompagnement et confirme les détails et les instructions d’expédition spéciaux. Si des problèmes surviennent concernant la destination des marchandises ou les méthodes d’expédition nécessitent une modification, elle est généralement tenue de tenir toutes les parties concernées informées des changements.
Puisqu’elle interagit normalement avec tous les départements d’une entreprise, ses compétences en communication doivent généralement être claires et concises. Si un responsable de la production exige une expédition accélérée des matériaux pour maintenir les processus de fabrication dans les délais, le manutentionnaire doit normalement s’assurer que la commande est prioritaire. S’il y a des problèmes avec un entrepreneur ou un fournisseur, le manutentionnaire est normalement la personne désignée pour résoudre le problème.
D’autres départements qui dépendent de la précision et de l’efficacité du manutentionnaire sont la comptabilité et le contrôle des stocks. Le service comptable s’appuie sur le manutentionnaire pour valider et lui transférer efficacement les factures pour paiement. Le personnel chargé du contrôle des stocks s’attend généralement à être rapidement informé des articles en rupture de stock pour informer les services appropriés des ajustements nécessaires aux horaires de travail ou de livraison.
En plus d’être organisé, un manutentionnaire doit généralement avoir de bonnes compétences en mathématiques et en informatique. La discrétion et l’honnêteté sont importantes, car elle est souvent amenée à manipuler des marchandises et des matériaux sensibles. De bonnes capacités rédactionnelles sont généralement nécessaires pour compiler des rapports et des résumés destinés à la direction.
Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est normalement requis pour ce poste. Les cours collégiaux ou toute autre formation formelle sont préférés par certains employeurs. Cependant, la plupart de ces emplois sont attribués à des personnes ayant une solide expérience dans des postes connexes, quelle que soit leur formation.