Un gestionnaire des affaires communautaires gère la relation d’une entreprise avec les circonscriptions publiques. Le poste est parfois appelé responsable des affaires publiques, des relations communautaires ou de la sensibilisation communautaire. Les tâches spécifiques dépendent souvent du type d’entreprise. Les entreprises, les spécialistes du marketing événementiel, les organisations à but non lucratif et les bureaux politiques sont quelques-uns des types d’entreprises qui utiliseront un responsable des affaires communautaires pour coordonner les relations externes.
Le responsable des affaires communautaires gère les relations entre l’entreprise et un segment du public dont la bonne volonté est importante pour le succès continu de l’entreprise. Une personne employée à ce poste sert généralement de porte-parole de l’entreprise au niveau local. Son travail consiste généralement à se rendre dans les communautés où une entreprise fait des affaires et à présenter le visage de l’entreprise en répondant aux questions et en diffusant des informations.
Dans des contextes spécifiques, l’éventail des tâches pouvant être considérées comme des affaires communautaires est assez large et dépend du type d’entreprise qui emploie le poste. Par exemple, un responsable des affaires communautaires dans un contexte politique fait typiquement partie des services constitutifs. Un politicien emploie ce type de gestionnaire dans un bureau local pour assurer la liaison avec une circonscription particulière, telle que les communautés à but non lucratif ou d’affaires. Les tâches dans ce contexte incluraient de rencontrer des membres du public, de faire part de leurs préoccupations au politicien, de diffuser des informations et d’organiser des réunions publiques.
Un gestionnaire des affaires communautaires embauché par une grande entreprise est généralement responsable du travail caritatif de l’entreprise dans la communauté. Le gestionnaire administre un programme de subventions, traite les demandes, rencontre les organisations et distribue l’argent. Il gère également les relations entre l’entreprise et l’organisation à but non lucratif à l’avenir, en assistant à des événements et en visitant des programmes au nom de l’entreprise.
Un autre ensemble de tâches qui peuvent être incluses dans un poste d’affaires communautaires dans le contexte de l’entreprise est la gestion de la perception du public autour des grands projets. Une entreprise qui souhaite étendre ses activités à une nouvelle communauté a souvent besoin de l’approbation des dirigeants de la communauté locale et d’un sentiment public positif de son côté. Le gestionnaire des affaires communautaires est chargé de rencontrer les conseils communautaires et d’autres responsables, d’organiser des séances d’information publiques et de présenter le projet sous un jour positif. Une fois le projet approuvé, le gestionnaire tient la communauté informée de son avancement et traite les problèmes pendant la phase d’installation ou de construction.
Les organisations à but non lucratif emploient également des responsables des affaires communautaires pour travailler avec les personnes qu’elles servent. En règle générale, le poste dans ce contexte concerne la sensibilisation ou la présentation des services de l’organisation à but non lucratif à de nouvelles personnes. Le responsable des affaires communautaires gérera parfois également des partenariats stratégiques avec d’autres organisations à but non lucratif, à but lucratif, des agences gouvernementales et des politiciens locaux. En raison de la nature serrée du budget d’une organisation à but non lucratif, ce type de gestionnaire peut également être affecté à des fonctions de relations avec le gouvernement et les médias.