Un directeur technique des ventes supervise le marketing, l’?ducation et la distribution de produits sp?cialis?s, tels que les appareils ?lectroniques ou les services techniques. Ce poste de direction exige que le travailleur fasse des pr?sentations ? des coll?gues, ainsi qu’? des clients potentiels, sur la base d’une connaissance approfondie de la conception et de l’utilisation des produits ou services. Les clients travaillent en ?troite collaboration avec le directeur des ventes techniques pour cr?er un syst?me sp?cifiquement adapt? ? l’industrie du client, comme les r?seaux informatiques d’entreprise.
Une nouvelle technologie ?merge tous les jours ; c’est le travail du responsable technique des ventes d’apprendre et finalement de transmettre les avantages du nouveau dispositif ou syst?me aux clients. Le responsable peut proposer un cours de formation ? ses coll?gues, leur permettant d’avoir une vue d’ensemble du syst?me avec une exp?rience pratique. Les coll?gues sont pr?ts ? r?pondre ? toutes les questions des futurs clients apr?s ce cours de formation, augmentant ainsi le chiffre d’affaires du d?partement ou de l’entreprise du responsable.
Des cours de formation directe ? la client?le sont ?galement offerts par le directeur technico-commercial, normalement ? la direction ou aux superviseurs de la client?le. Les questions concernant l’utilisation et la configuration des produits ou services peuvent ?tre examin?es pour rationaliser la mise en ?uvre. En cons?quence, le client est plus engag? dans le processus de d?veloppement ou de personnalisation, cr?ant une relation commerciale solide.
Une autre t?che principale du directeur des ventes techniques est de cultiver de nouveaux clients. De nouveaux syst?mes technologiques, ou des ajouts aux configurations actuelles, devraient inciter le gestionnaire ? contacter diff?rentes entreprises pour une d?monstration. Les syst?mes qui ne correspondaient pas ? un client particulier dans le pass? peuvent avoir de nouveaux composants qui r?solvent un besoin actuel, comme un r?seau informatique sans fil. Le responsable technico-commercial peut transmettre des informations sur les nouveaux composants du syst?me notamment pour r?aliser une vente.
Les directeurs des ventes techniques doivent ?galement s’entretenir avec les clients qui ont des probl?mes techniques avec un syst?me d?j? install?. Bien qu’un technicien de r?paration puisse r?soudre le probl?me physique, la pr?sence du responsable dans l’entreprise du client r?soudra g?n?ralement toutes les questions concernant l’utilisation future et la fiabilit?. Le client peut avoir des inqui?tudes quant ? la pr?cision du syst?me, provoquant un ?ventuel retour de vente des composants. Un responsable technico-commercial efficace peut calmer toutes les craintes et renforcer la confiance du client vis-?-vis des produits et du syst?me dans son ensemble.
Ce poste de direction requiert une grande attention aux d?tails. Les notes ?crites concernant les pr?occupations des clients et les noms des contacts doivent ?tre enregistr?es avec pr?cision dans les bases de donn?es informatiques pour une communication future. Les configurations syst?me sp?cifiques requises des clients doivent ?tre document?es pour un argumentaire de vente plus personnel ? l’avenir. De plus, la communication orale est imp?rative pour transmettre des informations techniques sous une forme facile ? comprendre pour des ventes continues r?ussies.