Un spécialiste de la qualité, ou spécialiste de l’assurance qualité, est généralement un ingénieur, travaillant pour soutenir une organisation entière dans ses efforts pour améliorer la qualité d’un produit particulier. Ces spécialistes travaillent dans à peu près toutes les industries, donc les descriptions de poste pour ce poste varieront considérablement. En règle générale, un spécialiste de la qualité a acquis de nombreuses connaissances sur des machines, des équipements, des technologies ou des processus de fabrication spécifiques et utilise ces connaissances pour travailler avec des produits ou des processus à toutes les étapes, du développement initial à la livraison finale. Selon l’industrie et le produit, ce spécialiste peut n’avoir besoin que d’un diplôme d’études secondaires, mais peut avoir besoin d’un diplôme d’ingénieur avancé.
Grâce à l’expérience et au temps passé dans le processus de fabrication, le spécialiste peut devenir en quelque sorte un expert dans un domaine particulier de l’industrie. Cette profondeur d’expérience combinée à de solides compétences analytiques, une conscience de la qualité et une approche systématique des tâches de ce type de travail permettent au spécialiste de conserver une vue d’ensemble de tous les produits ou processus dans son domaine. Une connaissance pratique de divers programmes informatiques d’analyse de données est également une partie importante de ce travail.
Les spécialistes de la qualité peuvent examiner les matériaux reçus d’un fournisseur avant qu’ils ne soient envoyés à la chaîne de production ou inspecter les composants finis au fur et à mesure qu’ils sortent de la chaîne de montage. Le type de travail requis détermine la quantité de formation nécessaire pour effectuer le travail. En règle générale, le travail ne nécessite qu’un diplôme d’études secondaires ou une certaine expérience dans un domaine particulier. Par exemple, un spécialiste de la qualité peut inspecter les coutures de divers types de vêtements, de sorte qu’aucune formation spécialisée ou diplôme supérieur n’est nécessaire. Les spécialistes qui travaillent pour une entreprise qui conçoit et fabrique des machines complexes, comme des éoliennes ou des automobiles, peuvent avoir besoin d’un diplôme universitaire dans un domaine connexe de l’ingénierie.
Le travail d’équipe, la collaboration et d’excellentes compétences en communication interpersonnelle sont essentiels pour assumer les responsabilités de ce travail particulier. La plupart des spécialistes de la qualité travailleront au sein d’une équipe ou géreront une équipe d’autres spécialistes de la qualité. Cela peut nécessiter un solide sens du leadership et la capacité de travailler en étroite collaboration avec de nombreux types de personnes afin d’atteindre certains objectifs ou spécifications. La capacité de communiquer clairement et efficacement avec d’autres départements, fournisseurs, entreprises externes, cadres et gestionnaires est également une partie essentielle de ce travail.