Un spécialiste des technologies de l’information, souvent appelé simplement spécialiste informatique, travaille avec des ordinateurs et des réseaux Internet dans divers contextes. La plupart des entreprises ont des services informatiques entiers qui aident à garder les employés connectés et les sites Web en état de marche, bien que ce ne soient en aucun cas les seuls emplois disponibles. Les écoles, les organisations à but non lucratif et essentiellement toutes les entités ayant besoin de services informatiques et de technologie Internet emploient des personnes ayant une expertise informatique. Ces types de personnes travaillent souvent également pour des sociétés informatiques elles-mêmes, fournissant une aide et un soutien directement aux clients. Les aspects quotidiens de ce travail peuvent varier, mais dans presque tous les cas, le travail consiste à entretenir les systèmes informatiques, à maintenir les réseaux en bon état de fonctionnement et à être disponible pour résoudre les problèmes et traiter les plaintes au fur et à mesure qu’elles surviennent.
Entretien du matériel
Maintenir les ordinateurs physiques en bon état de fonctionnement est l’un des aspects les plus simples du travail de tout spécialiste des technologies de l’information. Ces personnes sont généralement les premières à mettre en place de nouveaux systèmes dans les environnements d’entreprise, et elles sont généralement également chargées d’aider les nouveaux employés à s’installer et à s’installer avec un ordinateur de travail. Les spécialistes organisent parfois des cours ou des cours informels pour aider les utilisateurs à se familiariser avec leurs machines et doivent généralement se familiariser avec une variété de systèmes et de plates-formes d’exploitation différents.
L’entretien de routine fait également partie du travail dans la plupart des endroits. Cela signifie généralement vérifier régulièrement les machines pour les mises à jour nécessaires et s’assurer que les programmes tels que la protection antivirus sont à jour et en état de fonctionnement. Certaines tâches techniques telles que le recâblage des circuits imprimés et l’installation de nouvelles puces mémoire peuvent également être nécessaires.
Maintenance du réseau
La plupart des ordinateurs sont « en réseau », ce qui signifie qu’ils sont reliés à d’autres machines soit physiquement, soit via Internet. Les machines qui sont liées les unes aux autres de manière plus limitée font généralement partie d’un intranet, qui est un réseau fermé au sein d’une société ou d’une entreprise. Ce type de configuration permet aux utilisateurs de communiquer rapidement ou de partager des informations entre eux qui ne sont pas vues par le monde extérieur. La connexion au plus grand Internet est beaucoup plus globale et nécessite généralement un système légèrement différent. Dans les deux cas, les informaticiens ont tendance à être ceux qui s’assurent que tous les ordinateurs et appareils qui doivent être connectés, y compris les tablettes et les smartphones, sont connectés correctement et en toute sécurité.
La sécurité implique généralement l’exigence de mots de passe, mais peut également inclure des éléments tels que la construction de pare-feu et de cyber-clôtures pour protéger les informations. Les spécialistes sont souvent chargés de mettre en place des mesures de protection des données pour empêcher que les informations confidentielles stockées au format électronique ne soient accidentellement distribuées ou intentionnellement piratées.
Dépannage et résolution de problèmes
Les ordinateurs et les connexions réseau ne sont pas toujours simples et confondent souvent les personnes qui n’ont pas d’expertise dans les subtilités de leur fonctionnement. De nombreux opérateurs informatiques passent beaucoup de temps à dépanner et à aider les clients à comprendre leurs machines ou à résoudre des problèmes. Cela peut être aussi simple que de récupérer un mot de passe perdu ou oublié ou aussi complexe que de rétablir un site Web en panne ou de déboguer un ordinateur qui a été infecté par un virus ou un autre code malveillant.
Différents paramètres de travail
La plupart des informaticiens vont travailler pour des entreprises privées, mais ce n’est en aucun cas l’étendue des possibilités d’emploi. Certains spécialistes travaillent pour des magasins de détail comme des chaînes d’épicerie et passent la plupart de leur temps à voyager dans différents endroits et à travailler sur place ; d’autres utilisent des services d’assistance à distance où les personnes ayant des questions générales sur la façon de faire fonctionner leurs ordinateurs, téléphones ou autres technologies peuvent appeler pour obtenir de l’aide. Les magasins d’informatique et les centres de vente peuvent également embaucher ce type de personnes pour aider les nouveaux acheteurs à installer leurs machines ; ils peuvent également diriger des cours et des séances d’orientation pour des clients personnels et professionnels.
Formation et éducation requises
La plupart des emplois dans le secteur informatique nécessitent une formation de niveau universitaire, et les diplômes supérieurs conduisent généralement à un meilleur salaire et à un plus grand potentiel d’avancement. Un diplôme d’associé ou un baccalauréat dans des domaines tels que l’informatique et l’ingénierie sont généralement de bons points de départ, et de nombreuses écoles proposeront jusqu’au doctorat dans ces domaines. Cependant, bon nombre des éléments essentiels nécessaires pour le travail peuvent être autodidactes ou appris par l’expérience. Il est parfois possible pour les gens de se lancer dans le domaine en prouvant leurs connaissances même s’ils n’ont pas de diplôme formel.
Définition militaire nuancée
Le terme spécialiste des technologies de l’information a une signification plus spécialisée au sein de l’armée des États-Unis, car il s’agit du nom d’un domaine de stratégie professionnelle militaire dédié exclusivement à la maintenance, à l’entretien et à la sécurité des systèmes informatiques de la défense nationale. Le personnel en uniforme dans ce domaine stratégique doit généralement suivre des cours spécialisés dans des installations de formation militaire et avoir des exigences de qualification distinctes de celles des civils.