Un agent de bord d’entreprise est un agent de bord qui fournit des services sur des avions non commerciaux tels que des jets d’affaires et des avions charter. Comme les autres agents de bord, les agents de bord d’entreprise se soucient de la sécurité et du confort de leurs passagers, mais ils offrent également une gamme de services spécialisés propres à l’aviation privée. Certaines personnes dans les carrières d’agent de bord d’entreprise ou d’affaires commencent dans l’industrie de l’aviation commerciale et effectuent une transition plus tard, tandis que d’autres reçoivent spécifiquement une formation pour se qualifier en tant qu’agent de bord afin de pouvoir commencer immédiatement à travailler dans ce domaine.
Dans certains cas, l’utilisation d’un agent de bord peut être requise par la loi. Sur les petits vols privés, ce membre d’équipage n’est pas obligatoire, mais peut être très utile, car le pilote et le copilote doivent se concentrer sur le vol et ne peuvent pas fournir de services aux passagers. L’agent de bord d’entreprise aide à préparer l’avion pour le décollage, s’occupe des clients pendant qu’ils sont à bord et prépare l’avion pour le prochain vol une fois que les clients ont atteint leur destination.
Les agents de bord d’entreprise gèrent les bagages, le service de restauration et les sièges comme les agents de bord réguliers, mais ils offrent également des services plus personnalisés. Les compagnies internationales peuvent retenir des agents bilingues qui peuvent fournir des services à des clients divers, et une formation culturelle peut également être dispensée afin que les agents de bord se sentent à l’aise avec des personnes de cultures et de religions très diverses. Une hôtesse de l’air d’entreprise peut, par exemple, porter le hijab pour servir des clients musulmans ou observer l’étiquette formelle lorsqu’elle travaille avec des clients japonais.
Bien que les agents de bord ne soient pas techniquement des professionnels des relations publiques, ils font partie de l’image globale des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Lorsqu’une entreprise envoie un avion pour récupérer des clients, l’agent de bord de l’entreprise peut fournir la première interaction face à face avec l’entreprise pour le client, et il ou elle peut conclure ou rompre un accord avec le service. Un bon agent de bord d’entreprise est flexible, amical et très attentif aux besoins des passagers.
Certains emplois d’agent de bord privé prennent la forme d’un travail de remplacement, un agent de bord s’enregistrant auprès d’une agence qui fournit des services de placement. D’autres peuvent être attachés à un avion particulier en tant que membres du personnel régulier de l’avion, ou faire partie du personnel navigant utilisé par une compagnie aérienne spécifique ou une société privée qui fournit des voyages en avion à ses clients et à son personnel. La rémunération du personnel qui travaille à bord d’un avion privé a tendance à être meilleure que pour ceux qui travaillent dans l’aviation commerciale, surtout si les membres du personnel ont des années d’expérience et une formation spécialisée pouvant inclure la qualité de leur service.