Un strat?ge en m?dias sociaux aide une entreprise ? projeter un profil public et ? interagir avec les clients via les m?dias sociaux. Cela implique un m?lange de comp?tences en marketing ainsi qu’une familiarit? avec les blogs, les m?dias sociaux et la gestion de contenu en ligne. Le travail peut impliquer de se concentrer exclusivement sur les besoins d’une seule entreprise ou de consulter plusieurs entreprises qui souhaitent adopter des strat?gies de m?dias sociaux.
Un aspect du travail consiste ? aider une entreprise ? d?velopper un plan de m?dias sociaux coh?rent et flexible. Cela peut inclure l’endroit o? l’entreprise souhaite maintenir une pr?sence, le niveau de transparence qu’elle pr?voit d’utiliser et la mani?re dont elle interagira avec les clients. Ces strat?ges peuvent recommander la sensibilisation des clients m?contents ainsi que la cr?ation de contenu en ligne pour attirer les gens vers l’entreprise. Des concours, des vid?os virales et d’autres promotions aident ? garder l’entreprise aux yeux des consommateurs et encouragent les utilisateurs des m?dias sociaux ? partager, en faisant la promotion de l’entreprise en cours de route.
Le suivi des statistiques et des r?ponses est ?galement un aspect important du travail d’un strat?ge en m?dias sociaux. ? l’aide d’une vari?t? d’outils, les strat?ges peuvent mesurer le nombre de clients qu’ils touchent, comment les gens r?agissent aux campagnes et si l’entreprise est consid?r?e comme une autorit?. Dans un exemple simple, un strat?ge en m?dias sociaux veut s’assurer que le profil officiel de l’entreprise est le premier r?sultat d’une recherche sur un site Web, plut?t qu’un profil usurp? ou faux. Cela n?cessite de mettre ? jour r?guli?rement les profils, d’interagir avec les utilisateurs et d’?tablir une pr?sence pour augmenter les classements et les abonn?s.
La conception de contenu et de promotions peut ?galement inclure sa cr?ation, dans certains cas. Un strat?ge en m?dias sociaux peut r?guli?rement mettre ? jour les profils et interagir avec les utilisateurs, ou d?l?guer cela ? un autre membre du personnel. Une partie du plan global de l’entreprise peut inclure une formation et des politiques pour le personnel utilisant des comptes officiels pour s’assurer qu’ils sont coh?rents et conformes aux messages. Une entreprise familiale, par exemple, ne veut pas qu’un membre du personnel utilise des blasph?mes sur un compte officiel ou fasse des commentaires obsc?nes ? ses abonn?s. ? l’inverse, une entreprise plus rac?e pourrait souhaiter que les membres du personnel repoussent les limites des communications officielles pour donner l’impression que l’entreprise est plus audacieuse.
Tout au long de sa pr?sentation dans les m?dias sociaux, l’entreprise souhaite se commercialiser, cr?er et construire une image et augmenter la taille de ses abonn?s. Le strat?ge en m?dias sociaux peut aider l’entreprise ? d?finir des objectifs et des cibles sp?cifiques, comme atteindre un nombre d?fini d’abonn?s ou de pages vues. Cela peut impliquer de coop?rer avec les ?quipes de marketing et de communication pour coordonner les campagnes, maintenir la coh?rence des messages sur toutes les plateformes et partager des id?es.