Un surveillant d’immeuble est responsable de quatre domaines : l’entretien physique, la sécurité, la gestion des locataires et tout projet de construction ou de rénovation. Le niveau de responsabilité est assez varié, selon la taille du bâtiment, la complexité de la société de gestion immobilière et l’âge de l’installation. Par exemple, le surveillant d’un bâtiment scolaire de 50 ans a beaucoup plus de responsabilités que le surveillant d’un immeuble résidentiel à quatre niveaux.
L’entretien physique de la structure du bâtiment est l’objectif principal de la journée du surveillant de bâtiment. Il ou elle a généralement une liste de contrôle ou un manuel qui décrit en détail les zones du bâtiment qui doivent être inspectées tout au long de l’année. Au cours de ces inspections, le superviseur est tenu de documenter tous les problèmes et de les hiérarchiser par ordre d’importance et de risque.
Les réparations des problèmes mineurs sont de la responsabilité du superviseur. Les entrepreneurs externes ou les professionnels spécialisés ne sont appelés que lorsque le problème ne peut être résolu par le superviseur. Ce type de travail offre une grande variété et la possibilité d’utiliser un large éventail de compétences.
La sécurité globale du bâtiment est de la responsabilité de la société de gestion immobilière, qui engage généralement une société de sécurité pour installer des alarmes et des caméras. Cependant, la sécurité de base qui comprend le bon fonctionnement des serrures de porte, le remplacement rapide des fenêtres cassées, le changement des serrures lorsque les locataires perdent leurs clés et la marche physique autour du périmètre du bâtiment font tous partie de la sécurité et sont effectués par le superviseur de l’immeuble.
La gestion des locataires comprend la réponse aux appels de service d’urgence, l’exécution de réparations mineures et l’entretien, l’inspection annuelle des unités et l’identification de tout problème nécessitant une réparation ou un remplacement. En tant que premier contact pour les locataires, le superviseur doit avoir d’excellentes compétences en communication. Un engagement envers le service à la clientèle est également une qualité nécessaire pour le superviseur.
Les petits projets de construction ou de rénovation sont généralement coordonnés par le superviseur de l’immeuble. Il ou elle est responsable de garder une trace de toutes les personnes accédant au bâtiment pour terminer les travaux. L’inspection du site au début et à la fin de chaque journée pour vérifier les dommages, le vandalisme ou d’autres problèmes est généralement l’étendue de sa responsabilité dans ce type de projet.
Il n’existe aucun programme d’études postsecondaires officiel qui offre une formation spécialement conçue pour un superviseur d’immeuble. Au lieu de cela, la plupart des candidats à ce type de poste ont suivi une formation dans les métiers spécialisés, comme la menuiserie ou le technicien en mécanique. Il peut également avoir suivi un cours en santé et sécurité ou en entretien d’immeubles, selon le type d’immeuble.