Un superviseur de formation est chargé de mettre les nouveaux employés au courant des politiques de l’entreprise et d’éduquer les employés sur les exigences et la méthodologie du travail. Dans le monde en constante évolution des politiques de l’entreprise, c’est le travail du maître de stage d’expliquer tout changement dans les règles, les procédures et les lois concernant le lieu de travail. En règle générale, le superviseur de la formation organisera des cours de formation avec les employés existants et organisera des réunions d’orientation pour expliquer les politiques et les attentes de l’entreprise aux nouveaux employés et aux futurs employés. Les plans de situation d’urgence, les politiques sur le harcèlement sexuel et les spécifications du code vestimentaire sont généralement transmis aux employés par l’intermédiaire du superviseur de la formation.
Lorsqu’une entreprise met en œuvre un changement qui a un impact sur les employés, il appartient généralement au superviseur de la formation de planifier un moment pour expliquer les changements ainsi que pour former les employés à la nouvelle méthode d’exécution de la tâche. Les changements dans la paperasse nécessitent une formation afin de le remplir correctement. L’examen des compétences professionnelles est également une tâche d’un superviseur de formation.
Dans un environnement de vente, le superviseur de la formation travaille souvent avec les employés pour mettre en pratique les tactiques de vente. Des jeux de rôle, des simulations de ventes et des répétitions de méthodes de vente sont quelques-unes des façons dont le superviseur peut choisir de former les employés. En examinant les pratiques utilisées par les employés, le personnel formateur est mieux à même de développer des cours et des formations pour surmonter les difficultés au travail.
Les nouveaux développements et changements de procédure qui auront un impact sur les travailleurs et la façon dont ils font leur travail peuvent justifier une session de formation. En expliquant la nouvelle procédure et en répondant à toutes les questions qui pourraient survenir, le lieu de travail est mieux équipé pour fonctionner sans heurts et plus susceptible d’adopter les nouvelles pratiques. Souvent, dans les professions de la fonction publique, les lois régissant la manière dont les employés exercent leurs fonctions changent. Dans de tels cas, le maître de stage mettra en place des cours pédagogiques pour expliquer les changements et comment les nouvelles pratiques opérationnelles seront respectées.
Les travailleurs d’urgence sont peut-être les travailleurs les mieux formés dans tous les domaines. Ces personnes doivent recevoir une éducation vitale, et il appartient au superviseur de la formation de développer une formation qui englobe la plupart des situations de sauvetage imaginables. Des attaques terroristes aux accidents d’avion et aux catastrophes naturelles, la formation du personnel aide le personnel à élaborer des plans qui prennent en compte une grande variété de scénarios possibles. Avec de la pratique, de la rigueur et de la diligence, le personnel de formation aide à doter les employés des outils nécessaires pour réussir, notamment la confiance en soi et le professionnalisme.