Un superviseur des comptes débiteurs est un professionnel de la finance qui supervise un service des comptes débiteurs, où les fonds dus à une entreprise, une organisation ou une personne sont collectés auprès des bénéficiaires. Dans certaines entreprises, les comptes débiteurs sont regroupés avec les comptes créditeurs, le département qui gère les dépenses sortantes, auquel cas le superviseur du département combiné peut être appelé superviseur des comptes débiteurs/payants. Les offres d’emploi pour les superviseurs des comptes clients ont tendance à s’ouvrir sur une base relativement régulière, en particulier dans les zones urbaines.
Les responsabilités professionnelles d’un superviseur des comptes clients varient en fonction de la taille de l’entreprise. Le superviseur peut gérer plusieurs employés ou gérer le département de manière indépendante. Voici des exemples de types de tâches qui relèvent des comptes débiteurs : émission de factures ; traiter les paiements ; élaborer des plans de paiement ; émettre des appels de rappel ou des factures ; révoquer les lignes de crédit aux clients en retard de paiement ; participer à des activités de recouvrement ; et renvoyer les comptes en souffrance aux recouvrements.
Ce type de travail demande de la flexibilité et de l’adaptabilité. Le superviseur des comptes clients devra peut-être être en mesure de gérer les commentaires de plusieurs personnes à la fois et de traiter une grande quantité de paperasse au cours d’une journée donnée. Un bon sens de l’organisation est également important, pour suivre les comptes, identifier quand un compte prend du retard, etc. S’il supervise un personnel, le superviseur des comptes débiteurs doit également être bon avec les gens et capable de travailler avec des personnes d’horizons divers.
Différentes entreprises ont des attentes différentes d’un superviseur des comptes clients en termes de formation et d’expérience de travail. Certains s’attendent à ce que les gens aient cinq ans ou plus d’expérience dans les comptes débiteurs. D’autres peuvent s’attendre à des diplômes en comptabilité ou à une formation en comptabilité, tandis que d’autres peuvent accepter des personnes ayant une expérience de base en bureautique, une expérience dans d’autres domaines de la comptabilité, etc. Il peut parfois être utile d’être bilingue, dans des domaines où une entreprise peut travailler avec des personnes qui parlent des langues différentes.
Il existe plusieurs façons de devenir superviseur des comptes débiteurs. L’une des solutions consiste à gravir les échelons de l’entreprise, en commençant par les comptes clients ou un autre service comptable pour acquérir de l’expérience, des compétences et une formation pertinentes pour l’entreprise. Au fil du temps, quelqu’un peut postuler à des postes de rang supérieur et éventuellement devenir superviseur. Une autre option est de suivre une formation à l’école et de postuler pour commencer en tant que superviseur, ou d’acquérir une expérience de travail variée en tant qu’employé de niveau intermédiaire dans un grand service, et de postuler à une autre entreprise en tant que superviseur.