Les meilleures qualit?s d’un vendeur peuvent inclure des comp?tences en communication, la convivialit?, la flexibilit? et la capacit? de s’adapter facilement ? des situations changeantes. Les employeurs int?ress?s ? embaucher des repr?sentants des ventes portent une attention particuli?re ? la fa?on dont les gens se pr?sentent lorsqu’ils d?posent les documents de candidature et participent aux entretiens pour d?terminer s’ils conviendront. Pour certains emplois, des connaissances et des comp?tences avanc?es sont ?galement n?cessaires ; une personne qui s’occupe de produits d’assurance, par exemple, doit conna?tre le secteur pour offrir les meilleurs services.
De solides comp?tences en communication sont parmi les qualit?s les plus importantes d’un vendeur. Cela inclut la capacit? de se connecter avec des coll?gues ainsi que des clients, et de s’adapter aux personnes qui peuvent avoir des styles de communication diff?rents. Certaines personnes, par exemple, aiment les vendeurs humoristiques et d?contract?s qui les mettent ? l’aise, tandis que d’autres peuvent pr?f?rer une approche plus professionnelle. ?tre multilingue peut aider dans certaines industries et dans les r?gions o? la population peut parler plus d’une langue.
La convivialit? et l’accessibilit? sont ?galement des traits utiles. Les vendeurs doivent avoir une apparence soign?e et agr?able qui projette la confiance et la volont? d’aider afin que les clients se sentent ? l’aise de les approcher pour leur poser des questions et obtenir de l’aide. Une autre des qualit?s d’un vendeur est la capacit? de passer facilement d’une transaction ? l’autre, d’aider plusieurs clients ? la fois et de ne pas prendre personnellement les refus ou les commentaires s?v?res. Un vendeur qui a de l’irritation toute la journ?e peut devenir moins sympathique, ce qui peut rebuter les clients.
La motivation et la concentration sont ?galement importantes, bien que la vente dure ne soit pas largement utilis?e dans de nombreuses industries. Le vendeur doit ?tre concentr?, bien inform? et enthousiaste sans ?tre trop arrogant?; la capacit? de prendre du recul et de donner aux clients le temps de r?fl?chir peut ?tre une entr?e importante dans les qualit?s d’un vendeur. Une connaissance approfondie non seulement des produits et services d’une entreprise, mais aussi de ceux de la concurrence est utile, afin que le vendeur puisse fournir des informations pr?cises et utiles aux personnes ayant des questions et des pr?occupations.
L’exp?rience directe est souvent le meilleur moyen de cultiver les qualit?s d’un vendeur. Avec le mentorat des superviseurs et l’exp?rience dans les environnements de vente, les gens peuvent perfectionner leurs comp?tences en communication et d?velopper leurs capacit?s. Des cours de formation sont ?galement disponibles pour fournir des trucs et astuces sp?cifiques, mais ils peuvent ne pas compenser l’exp?rience sur le terrain de vente avec des clients r?els dans des situations de haute pression. Les entreprises individuelles peuvent ?galement fournir une br?ve formation d’orientation aux nouvelles recrues afin qu’elles se familiarisent avec les politiques de l’entreprise, y compris celles relatives au comportement appropri? des vendeurs.