Un technicien de centre de donn?es est consid?r? comme faisant partie de l’?quipe de support d’une organisation. Le technicien fournit un soutien dans de nombreux domaines des op?rations du centre de donn?es. Dans de nombreux cas, l’objectif principal d’un technicien est de maintenir le fonctionnement continu de l’?quipement. Dans un tel sc?nario, les responsabilit?s du technicien incluraient le d?pannage des pannes d’?quipement, la configuration du nouvel ?quipement et la surveillance des op?rations pour s’assurer que les niveaux de performance appropri?s sont maintenus. Avec certaines organisations, sa description de poste comprend l’interaction avec les clients pour r?soudre les probl?mes.
Les techniciens qui sont principalement impliqu?s dans les op?rations d’un centre travailleront le plus souvent directement avec l’?quipement. Pour ce type de poste, les t?ches du technicien du centre de donn?es peuvent impliquer l’installation de nouveaux serveurs ou d’autres composants r?seau. Le technicien peut ?galement ?tre appel? ? mettre ? niveau le syst?me d’exploitation et les logiciels des serveurs existants. L’installation d’un nouvel ?quipement peut ?galement n?cessiter que le technicien pose un nouveau c?ble.
Parall?lement ? l’installation de nouveaux ?quipements, il existe des entreprises dans lesquelles le technicien du centre de donn?es est charg? d’identifier les besoins en ?quipements. Dans de tels cas, le technicien doit conna?tre l’agencement et la configuration des ?quipements existants. Il ou elle doit ?galement conna?tre les plans et le potentiel de croissance de l’organisation.
Les responsabilit?s suppl?mentaires d’un technicien de centre de donn?es impliquent la cr?ation de rapports et la mise ? jour des enregistrements et des fichiers. Certaines organisations demandent ? leurs techniciens d’?valuer et de documenter les donn?es critiques concernant les performances du syst?me. Un technicien peut ?galement ?tre charg? d’enregistrer les informations pour identifier le nouvel ?quipement install?. Lorsque de nouveaux composants sont ajout?s ? un centre existant, le technicien est souvent oblig? de mettre ? jour le sch?ma de topologie du r?seau.
Un technicien de centre de donn?es qui travaille dans le domaine du support et du service client r?pond g?n?ralement aux appels d’assistance des utilisateurs finaux des produits d’une entreprise. Ces types de techniciens sont impliqu?s dans le diagnostic des probl?mes et aident le client ? r?soudre les probl?mes. Le technicien doit avoir une connaissance des proc?dures standard de traitement des tickets pour remonter un ticket en amont, le cas ?ch?ant. Les exigences suppl?mentaires pour cette profession incluent de bonnes comp?tences en communication et la capacit? de faire face ? des clients contrari?s – et parfois en col?re -.
Comme pour la plupart des professionnels, les techniciens des centres de donn?es doivent savoir s’entendre avec leurs coll?gues et travailler en ?quipe. Dans de nombreux centres de donn?es, ces techniciens travaillent avec un minimum de supervision directe. Ces personnes doivent ?tre motiv?es et organis?es, et elles doivent avoir la capacit? de prioriser rapidement les t?ches. Les techniciens doivent ?galement s’efforcer d’am?liorer et d’optimiser l’efficacit? du fonctionnement des centres.