Un gestionnaire d’am?lioration continue est un gestionnaire sp?cialis? qui supervise des processus et des proc?dures sp?cifiques. La position peut ?tre compar?e et contrast?e avec un gestionnaire g?n?ralis? typique qui supervise un d?partement statique. Les fonctions d’une personne dans ce travail sont multiples. La fonction principale est de s’assurer que les processus existants maintiennent un haut niveau de performance. Une fonction secondaire, mais vitale, du travail du gestionnaire est de revoir et d’affiner en permanence ces processus pour apporter des am?liorations suppl?mentaires.
Le r?le du responsable de l’am?lioration continue a ?volu? ? partir des groupes de travail traditionnels ax?s sur les t?ches tels que les ?quipes Six Sigma. Ces ?quipes ont ?t? form?es pour mettre en ?uvre des changements de proc?dure dans le but d’obtenir de meilleurs r?sultats. Au fil du temps, les avantages de ces changements proc?duraux ont eu tendance ? s’estomper et ? s’estomper en raison d’un manque de supervision. Cela a entra?n? la d?volution des nouveaux syst?mes proc?duraux, recr?ant ainsi le probl?me d’origine. En cons?quence, de nombreuses entreprises et soci?t?s ont commenc? ? mettre en ?uvre le r?le de gestionnaire d’am?lioration continue pour maintenir et d?velopper les r?sultats des projets d’am?lioration des processus.
Les responsables de l’am?lioration continue sont souvent eux-m?mes des experts en processus, mais ils doivent ?galement savoir tirer parti de l’expertise d’autres employ?s afin d’apporter des am?liorations continues aux processus. En tant que tels, ils sont r?mun?r?s de la m?me mani?re que les autres gestionnaires de processus dans leurs domaines. La principale diff?rence entre un expert en processus et un gestionnaire de processus g?n?ral est que ces types de gestionnaires n’ont g?n?ralement pas de r?le de supervision au sein de l’entreprise pour laquelle ils travaillent ; au lieu de cela, il y a g?n?ralement un personnel distinct d?di? ? la mise en ?uvre des plans d’am?lioration cr??s par le responsable de l’am?lioration continue. Leur ?chelle salariale a tendance ? se situer du c?t? sup?rieur des cadres interm?diaires, en fonction de leur ?ducation, de leur exp?rience et de leurs r?sultats pass?s. Comme les r?sultats de l’am?lioration des processus sont g?n?ralement quantifiables, les managers sont souvent r?mun?r?s en fonction des indicateurs de performance.
Les gestionnaires d’am?lioration continue sont g?n?ralement bien form?s, avec un baccalaur?at ?s sciences consid?r? comme l’exigence minimale en mati?re d’?ducation. Beaucoup ont des dipl?mes sup?rieurs, comme une ma?trise en administration des affaires (MBA) ou des dipl?mes similaires. Afin d’?tre efficaces dans leur r?le, les responsables de l’am?lioration continue doivent comprendre le c?ur de m?tier et ses processus et proc?dures?; ainsi, ils sont g?n?ralement promus au sein de leur industrie ou de leur entreprise.
Souvent, un manager joue un r?le dans les projets d’am?lioration des processus avant de devenir manager. En p?riode de troubles, les responsables de l’am?lioration continue peuvent devenir de plus en plus pr?cieux. Lorsque les entreprises ont du mal ? augmenter leurs b?n?fices gr?ce ? la croissance organique, elles peuvent rechercher des gestionnaires d’am?lioration pour g?n?rer des b?n?fices gr?ce ? la productivit? et ? l’innovation.