Un technicien en imprimantes entretient des imprimantes informatiques dans des environnements de bureau et des installations de maintenance. Les techniciens peuvent effectuer des r?parations et des remplacements de pi?ces de routine, y compris le chargement de nouvelles cartouches d’encre, si n?cessaire. Ils g?rent ?galement le d?pannage du r?seau et les probl?mes connexes. De nombreux fabricants produisent des imprimantes multifonctions, ce qui oblige les techniciens ? ?tre ? l’aise non seulement avec l’impression, mais aussi avec la copie, la t?l?copie, la production d’images et les activit?s connexes. Les emplois dans ce domaine sont disponibles aupr?s des soci?t?s de services, des fabricants d’imprimantes et des entreprises individuelles qui souhaitent du personnel sur place.
Lors des travaux sur le terrain, les techniciens d’impression r?pondent aux appels concernant les imprimantes qui ne fonctionnent pas. Un r?partiteur cr?e un ticket d’incident avec des informations sur le travail, y compris les codes d’erreur signal?s par le client. Le technicien peut utiliser ces informations pour d?terminer quels types d’outils et de fournitures pourraient ?tre n?cessaires. ? son arriv?e, l’imprimante peut ?tre inspect?e pour en savoir plus sur la nature du probl?me. Les techniciens de l’impression peuvent g?n?rer une documentation d?taill?e sur la situation et les options de r?paration pour aider le client ? d?cider du meilleur choix.
En cas de probl?me m?canique, le technicien de l’imprimante devra peut-?tre d?monter l’imprimante pour remplacer ou entretenir des composants. Parfois, la t?che n?cessite de supprimer un bourrage ou de remplacer une cartouche d’encre, ce qui peut ?tre relativement simple. D’autres cas n?cessitent un travail plus d?licat et, dans certains cas, le technicien peut recommander au client d’envoyer l’imprimante pour r?paration et d’utiliser une unit? de remplacement pendant que les r?parations sont termin?es. Cela peut ?tre n?cessaire si une imprimante n?cessite une pi?ce rare ou doit ?tre entretenue dans un environnement propre et sp?cial.
Dans les cas o? le probl?me r?side dans la configuration du r?seau, le technicien de l’imprimante peut travailler pour r?soudre le probl?me. Cela peut impliquer une coordination avec le personnel informatique, la r?solution d’un virus ou la r?solution d’un probl?me sous-jacent avec le r?seau. L’incompatibilit? peut parfois survenir ? la suite de modifications apport?es au r?seau ou au syst?me, comme des tentatives d’augmentation de la s?curit? qui bloquent accidentellement les utilisateurs hors du r?seau de l’imprimante. Un technicien d’impression peut ?galement fournir des conseils et des informations pour ?viter des incidents similaires ? l’avenir.
Les imprimantes peuvent ?tre envoy?es ? un entrep?t ou ? un atelier pour r?paration si un probl?me est complexe. Les techniciens de l’imprimante peuvent ?galement effectuer des r?parations et un service sous garantie sur les unit?s remises ? neuf, auquel cas le produit sera emball? et revendu ? prix r?duit. Ce travail n?cessite moins d’interaction directe avec le client car les techniciens travaillent dans un environnement priv?, mais peut impliquer la coordination et la supervision d’autres membres du personnel. Un technicien d’impression peut ?galement avoir besoin d’organiser des horaires et d’effectuer d’autres t?ches administratives.