Un technicien serveur installe, entretient et dépanne les systèmes serveur. Cela peut inclure l’équipement utilisé dans un bureau ou une installation pour un réseau interne ainsi que des serveurs qui communiquent avec Internet. Les employeurs attendent souvent des candidats un diplôme en informatique ou une preuve d’une expérience substantielle dans le secteur de la technologie pouvant être appliquée à la gestion efficace des serveurs. Il peut également être utile d’avoir des certifications dans des types particuliers de systèmes et de protocoles.
L’installation de serveurs peut impliquer de sélectionner un système ou d’en créer un à partir de zéro, de le configurer et de l’intégrer à un réseau existant. Dans certains cas, cela peut impliquer la transition d’un serveur obsolète vers un nouveau. Le technicien du serveur peut avoir besoin d’archiver des données et de venir pendant les heures creuses pour effectuer le basculement afin que le travail ne soit pas interrompu. Une fois le nouveau serveur installé, le technicien le teste pour s’assurer qu’il fonctionne correctement et qu’il est conforme aux spécifications du réseau.
La maintenance continue peut inclure des tâches de routine, dont certaines peuvent être programmées automatiquement, ainsi que des évaluations du système pour déterminer ce qui doit être mis à niveau et quand. Un technicien serveur peut avoir besoin de faire de la programmation sur le tas, en plus de comprendre le fonctionnement des programmes. Selon l’infrastructure des technologies de l’information, les techniciens peuvent se coordonner avec d’autres personnes comme les techniciens réseau, les programmeurs et les représentants du service client pour s’assurer que les besoins continus sont satisfaits.
Lorsqu’il y a un problème avec le serveur, le technicien est de garde pour le réparer. Cela peut inclure des problèmes allant d’un piratage à une panne de disque dur. Cela peut signifier entrer au travail tard le soir ou faire des heures supplémentaires pour résoudre un problème le plus tôt possible, afin de réduire le risque d’interrompre les opérations commerciales normales. Le technicien serveur doit être doué pour travailler sous pression dans des situations tendues où les gens peuvent s’attendre à des rapports réguliers et des mises à jour sur l’avancement d’une réparation.
En plus de gérer les serveurs, certains techniciens jouent également un rôle de service client. Si un ordinateur dans une installation a du mal à communiquer sur le réseau, le technicien du serveur peut vous aider. Les clients ayant des questions sur un serveur peuvent également interagir directement avec le technicien à un endroit donné ; par exemple, un hôte Internet discutant avec un client potentiellement important peut envoyer un représentant au technicien pour discuter des spécifications techniques, des exigences et d’autres problèmes. En tant que personne familiarisée avec le système, le technicien serveur est le mieux équipé pour assurer les clients et répondre aux besoins inhabituels.