Un vendeur ?change des services ou des produits avec des acheteurs en ?change d’une compensation. Il fonctionne comme le visage humain d’une entreprise, fournissant des informations et utilisant parfois des techniques de persuasion pour influencer la d?cision d’achat du client. Au-del? de ces points de base, la nature du travail d’un vendeur est tr?s variable selon le type de produit ou de service qu’il vend et sa m?thode de vente. Certains vendeurs sont bas?s dans un point de vente et servent les clients qui viennent au point de vente ? la recherche active de ce produit. D’autres g?n?rent des ventes en visitant ou en contactant des clients potentiels pour pr?senter leurs produits ou en soumissionnant contre d’autres vendeurs pour remporter des contrats de service.
Le concessionnaire automobile est un exemple de vendeur bas? dans un point de vente de produits – dans ce cas, un concessionnaire automobile. Il sert les clients potentiels qui visitent la concession avec un d?sir pr??tabli d’enqu?ter sur le produit ou m?me d’acheter. Les t?ches typiques peuvent consister ? prendre des acheteurs potentiels pour des essais routiers, ? r?pondre aux questions sur les voitures elles-m?mes ainsi que sur les options de financement et ? n?gocier les prix d’achat. Il touche g?n?ralement une commission sur chaque vente qu’il conclut, mais peut ne pas gagner un salaire r?gulier.
Dans certains cas, le vendeur soumissionne contre ses concurrents pour obtenir un contrat de service. Cette m?thode est commune aux ventes de construction. Par exemple, une entreprise de plomberie peut souhaiter ?quiper les salles de bains d’un centre commercial qui va ?tre construit. Pour remporter ce contrat, le repr?sentant commercial de l’entreprise examinera l’?tendue des travaux, d?terminera les co?ts pr?visionnels des fournitures et de la main-d’?uvre et soumettra une offre concurrentielle ? l’entrepreneur g?n?ral du centre commercial, qui l’acceptera ou la refusera. Habituellement, ce type de poste de vente n?cessite une compr?hension pratique des services de l’entreprise.
D’autres vendeurs g?n?rent des affaires en approchant des clients potentiels pour pr?senter leur produit. Cette m?thode de vente peut impliquer des d?placements. Les repr?sentants pharmaceutiques, par exemple, rendent visite aux fournisseurs de soins de sant? pour discuter des produits de leur entreprise et souvent pour offrir des ?chantillons de produits. Ici, le vendeur n’est pas responsable de vendre directement son produit, mais plut?t d’influencer positivement la perception qu’ont les prestataires de soins de son produit pour stimuler sa prescription, profitant ainsi ? son entreprise.
Certains vendeurs sont bas?s dans des centres de t?l?marketing, o? ils tentent de vendre des produits en appelant des acheteurs potentiels au t?l?phone. Dans certains cas, ces vendeurs travaillent ? partir de prospects, ou de listes de clients potentiels dont l’int?r?t potentiel pour leur produit a d?j? ?t? ?tabli par des recherches ou des correspondances pr?alables. D’autres peuvent pratiquer le d?marchage t?l?phonique ou contacter des personnes sans int?r?t pr??tabli pour leurs produits. Le d?marchage t?l?phonique est souvent mal vu par le grand public, qui peut trouver les appels commerciaux non sollicit?s ennuyeux et intrusifs.
Ceux qui souhaitent travailler dans la vente trouveront probablement utile un dipl?me de premier cycle en ?tudes commerciales. Un stage dans le service commercial d’une entreprise peut ?galement donner aux vendeurs potentiels une compr?hension approfondie du travail. Cependant, de nombreux vendeurs qui r?ussissent trouvent que l’exp?rience est la formation la plus b?n?fique. Ainsi, un vendeur potentiel pourrait envisager de perfectionner sa technique ? un poste de bas niveau avant de passer ? un poste avec plus de responsabilit?s et de r?compenses.