Une infirmière de liaison fonctionne comme un type d’intermédiaire en fournissant un lien entre les patients et le personnel d’un établissement médical. Dans ce poste, une infirmière de liaison évalue généralement les patients et aide à évaluer leurs besoins, communique avec les autres membres du personnel de santé, répond aux questions des patients et des membres de leur famille et aide à coordonner les rendez-vous, les tests et les traitements. Dans de nombreux cas, une infirmière de liaison a également pour tâche de remplir les documents liés aux soins aux patients et de vérifier que les patients ont une assurance maladie qui couvre les procédures pour lesquelles ils sont programmés. Ces types de professionnels de la santé peuvent travailler non seulement dans les hôpitaux et autres établissements de soins actifs, mais aussi dans les hospices et les établissements destinés aux soins de longue durée.
Une grande partie du travail d’une infirmière de liaison est l’évaluation des patients. Par exemple, une infirmière de liaison peut effectuer une évaluation initiale de l’état d’un patient et examiner les dossiers médicaux pertinents pour déterminer si le patient doit être admis. Dans le cadre du processus d’admission, une personne portant ce titre peut également évaluer l’assurance maladie ou la capacité de payer d’un patient afin de s’assurer que les soins qu’il reçoit seront couverts financièrement. Ce type d’infirmière peut également examiner les dossiers d’un patient pour aider à déterminer s’il est prêt ou non pour la sortie.
Les communications font également partie de la description de poste d’une infirmière de liaison. Une personne portant ce titre peut répondre aux questions et écouter les préoccupations des patients et des membres de leur famille. Il peut également servir d’intermédiaire pour la communication entre divers professionnels de la santé. Par exemple, il peut faciliter les communications entre les médecins, les chirurgiens, les infirmières, les techniciens de la santé et d’autres professionnels de la santé qui jouent un rôle dans les soins d’un patient. De plus, il peut aider aux communications entre les représentants des admissions et des sorties ainsi que les gestionnaires de cas.
Pour devenir une infirmière de liaison, une personne a généralement besoin de compétences en communication supérieures à la moyenne, de compétences informatiques et de connaissances sur un éventail de conditions médicales, de procédures et de traitements. Dans la plupart des cas, une personne qui souhaite se qualifier pour cet emploi devra devenir infirmière auxiliaire autorisée ou autorisée, et certains employeurs peuvent préférer des candidats titulaires d’un baccalauréat en sciences infirmières. De nombreux employeurs donnent également la préférence aux candidats infirmières de liaison qui ont de l’expérience dans les soins de santé. Par exemple, une année ou deux d’expérience en soins infirmiers peuvent être préférables, et une expérience en vente ou en administration peut également faire d’une personne un candidat particulièrement attrayant.