Une réceptionniste de gymnase est responsable des tâches de bureau générales associées au terme «réceptionniste» en plus d’autres tâches spécifiques à son emploi dans un gymnase, un centre de conditionnement physique ou un centre d’exercice. Les personnes employées dans ces rôles ont souvent une formation ou une formation en réceptionniste et en secrétariat, et devraient également avoir une solide compréhension de la forme physique et de l’exercice. Bien qu’un diplôme spécifique puisse ne pas être requis pour l’emploi, de nombreuses personnes travaillant comme réceptionniste de gymnase ont une formation au-delà du lycée, comme un diplôme d’associé, et certaines peuvent être formées en tant que consultantes en conditionnement physique.
Les réceptionnistes en général sont généralement tenus d’accueillir les visiteurs, les vendeurs et les clients. Ils peuvent également répondre au téléphone, transmettre des messages et acheminer des informations au personnel nécessaire ; certains peuvent être tenus de tenir des registres de bureau à la main ou à l’aide d’une base de données informatique. Une réceptionniste de gym effectue généralement ces tâches ainsi que celles spécifiques au travail dans un centre de fitness ; surveiller ou percevoir les frais de présence et d’inscription des clients, fournir des serviettes et des articles de toilette, planifier des séances avec les entraîneurs personnels de l’établissement et enregistrer les dossiers d’entretien des équipements de conditionnement physique.
Selon la taille de l’installation, une réceptionniste de gym peut être employée à temps plein ou à temps partiel, et dans de nombreux centres de fitness, les tâches administratives et de bureau sont souvent partagées entre un personnel ou deux à trois employés de la réception. Les membres du personnel de la réception sont souvent tenus d’accueillir les visiteurs, d’organiser des visites du centre de remise en forme et de mener des argumentaires de vente aux membres potentiels ; certains peuvent également effectuer des tâches de nettoyage et d’entretien ménager dans les vestiaires et sur les appareils d’exercice du centre de remise en forme. Des responsabilités supplémentaires peuvent inclure le rappel aux clients des règlements de l’établissement et leur application au besoin. Bon nombre de ces membres du personnel sont également des entraîneurs personnels qui rencontrent les clients lors de rendez-vous prévus pendant leurs quarts de travail.
Selon le manuel des professions du département du Travail des États-Unis, près de la moitié des postes de réceptionniste générale nécessitent un diplôme d’études secondaires, tandis que les autres nécessitent des études collégiales ou un diplôme d’associé. La formation spécifique en tant que réceptionniste de gymnase a généralement lieu en cours d’emploi, car les tâches du poste peuvent varier en fonction de la taille ou de l’orientation de l’installation spécifique. Les réceptionnistes de gymnase sont souvent dans une situation idéale pour continuer à augmenter leur employabilité en suivant des cours vers des certifications et des formations dans différents domaines du fitness et de l’exercice qui peuvent être proposés au centre de fitness lui-même. Des augmentations de salaire peuvent suivre avec la capacité d’un réceptionniste de gym à effectuer un nombre accru de tâches.