« Best in class » est un terme souvent utilisé pour désigner les entreprises qui ont tendance à établir les normes pour les industries dans lesquelles elles travaillent. Dans de nombreux cas, ces normes ont à voir avec la qualité des biens et services offerts, la gamme de prix liés à ces produits et, dans une certaine mesure, la confiance que les consommateurs accordent à des marques spécifiques. Parfois aussi connu comme le meilleur de la race ou la meilleure pratique, le meilleur de sa catégorie est généralement considéré comme une entreprise qui a établi la référence que d’autres dans l’industrie cherchent au moins à atteindre afin d’être compétitive, bien que l’objectif soit souvent de dépasser cet objectif. marquer et établir une nouvelle norme de l’industrie.
Le meilleur de sa catégorie fait souvent référence à la qualité et aux caractéristiques associées à certains types de biens ou de services. Les entreprises qui fixent les normes dans leur secteur ont tendance à devoir une part considérable de leur niveau de performance au développement et à la commercialisation de produits que les consommateurs considèrent comme la norme, et s’attendent à ce que tous les autres offrent au moins autant d’avantages avant d’envisager l’achat d’une autre marque. Avec de nombreuses industries, cela signifie être constamment en train d’anticiper les changements dans les préférences des consommateurs et d’utiliser les technologies émergentes pour améliorer les produits existants même lorsque de nouveaux sont développés et commercialisés. Ce faisant, une entreprise reste un chef de file de l’industrie et continue d’être en mesure d’établir des normes pour l’industrie dans son ensemble.
Le prix est également un facteur qui peut influencer le meilleur de sa catégorie. Lorsqu’un leader de l’industrie modifie les prix des clients, cela peut avoir un effet sur l’ensemble de l’industrie. Par exemple, au cours des années 1990, les entreprises innovantes du secteur des téléconférences ont commencé à modifier les structures tarifaires des services de téléconférence, passant d’un plan tarifaire quelque peu compliqué à un tarif forfaitaire simpliste par minute et par connexion. Alors que les consommateurs adoptaient cette approche plus simpliste, d’autres dans l’industrie ont commencé à adopter une structure tarifaire plus simple afin de rester compétitifs.
La reconnaissance du nom peut également avoir une certaine influence sur qui est considéré comme l’élite au sein d’une industrie. Souvent, la reconnaissance est basée sur une histoire établie d’offrir la qualité que les consommateurs veulent à des prix qu’ils peuvent se permettre, tout en proposant régulièrement de nouvelles offres de produits qui ajoutent une valeur supplémentaire aux yeux des clients. Produire des produits sous des marques bien respectées et dignes de confiance signifie la capacité de capter rapidement l’attention des consommateurs lorsque de nouveaux biens ou services sont lancés, éclipsant souvent des produits similaires qui peuvent avoir été récemment lancés par des entreprises moins connues qui n’ont pas le même niveau de reconnaissance.
La combinaison exacte de facteurs qui identifient une entreprise comme étant la meilleure de sa catégorie peut différer légèrement d’un secteur à l’autre. Un facteur qui tend à être constant est le degré de part de marché dont jouit une entreprise. Les entreprises qui maintiennent un niveau élevé de part de marché et offrent également une qualité élevée à des prix que les consommateurs jugent équitables seront probablement considérées comme les meilleures de leur catégorie et le resteront pendant un certain nombre d’années.