Les ?chelles de marketing sont un syst?me de mont?e et de descente que les entreprises utilisent pour vendre ? la hausse et ? la baisse les produits et services. Il s’agit d’une strat?gie marketing ou d’une approche marketing visant ? offrir des options d’achat aux clients existants et potentiels. De nombreux experts en marketing et en affaires pensent que les ?chelles de marketing profitent ? la fois aux entreprises offrant les ?chelles et aux clients qui choisissent l’un des ?chelons de l’?chelle.
Par exemple, si une entreprise vend des adh?sions ? un site Web, elle peut utiliser une approche ? trois niveaux avec ses ?chelles de marketing. Il peut y avoir trois niveaux d’adh?sion parmi lesquels le client peut choisir. L’?chelon inf?rieur comprendrait l’option d’adh?sion la moins ch?re avec le moins d’avantages. L’?chelon interm?diaire offrirait un prix et des avantages compris entre le niveau d’adh?sion le plus bas et le plus ?lev?. L’?chelon le plus ?lev? repr?sente le niveau d’adh?sion le plus cher avec le plus d’avantages.
Une entreprise peut avoir plusieurs ?chelles de commercialisation. Chaque ?chelle de marketing est associ?e ? une ligne de produits ou de services, ou s’adresse ? un ensemble sp?cifique de clients. Par exemple, une entreprise peut utiliser une ?chelle marketing pour les membres existants de son site, tandis qu’elle peut utiliser l’une des autres ?chelles marketing pour un client d’essai gratuit qui souhaite maintenant annuler son adh?sion.
L’objectif principal des ?chelles marketing est de d?placer les clients ? travers l’entonnoir marketing en leur offrant des choix. Par exemple, supposons qu’un client s’abonne au niveau d’adh?sion le plus bas. L’entreprise peut alors planifier une campagne de marketing qui cible ces membres pour am?liorer leur niveau d’adh?sion au niveau interm?diaire. Dans ce cas, l’entreprise essaierait de faire monter le client dans l’?chelle ou de vendre le client.
Une autre des ?chelles de marketing peut traiter les clients pr?voyant d’annuler leur adh?sion. Si un client de l’?chelon interm?diaire envoie une demande d’annulation de son adh?sion, l’entreprise peut proposer au client de descendre de l’?chelle jusqu’? l’?chelon inf?rieur ? la place. Si le membre est au niveau le plus ?lev?, il peut d’abord recevoir l’option de r?trograder au niveau d’adh?sion interm?diaire. S’ils refusent, une autre option peut appara?tre pour leur offrir la possibilit? de r?trograder au niveau d’adh?sion le plus bas.
En bref, fournir des alternatives aux clients utilisant des ?chelles de marketing augmente les ventes en amont. Cette approche marketing peut ?galement fid?liser les clients, ce qui signifie en fin de compte conserver les b?n?fices de l’entreprise.
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