Lorsque la plupart des gens pensent à des produits remis à neuf, la perception générale est que les articles en question sont des produits d’occasion qui ont été retravaillés et restaurés dans un état de fonctionnement acceptable. Bien que cette définition soit un exemple, le concept couvre également un certain nombre d’autres scénarios.
Les marchandises qui ont été retournées par les clients sont également considérées comme des marchandises reconditionnées. Dans ce cas, le produit remis à neuf n’a probablement rien de mal du tout. L’article peut avoir été retourné pour un certain nombre de raisons, y compris le fait que le client a simplement changé d’avis au sujet de l’achat. Dans les cas où l’article retourné n’a manifestement pas été utilisé, le magasin referme généralement simplement l’emballage et vend l’article à prix réduit en tant que produit remis à neuf.
Dans les cas où des dommages d’expédition sont impliqués, le fabricant peut choisir de réparer l’article, puis de le vendre en tant que produit réparé ou remis à neuf. Parce que l’article est remis à neuf en usine, le niveau de qualité est souvent le même que celui d’un produit vendu comme neuf. L’avantage pour le consommateur est la possibilité d’obtenir l’article à moindre coût.
Les modèles de sol ou de démonstration sont également considérés comme des produits remis à neuf. Souvent, un point de vente est prêt à vendre un modèle de sol d’un produit à un prix réduit. Cela est dû au fait que l’emballage d’usine a été ouvert et qu’il y a de fortes chances que le produit ait subi quelques petites rayures pendant le temps d’exposition. Alors que certains modèles de plancher sont soulevés directement de la surface de vente et présentés au consommateur, de nombreux magasins choisissent de nettoyer et d’emballer le produit avant de le livrer au client.
Bien que ce ne soit pas toujours le cas, les produits remis à neuf sont souvent assortis d’une sorte de garantie limitée. La durée de la garantie peut aller de trente jours à plus d’un an. Selon les produits, il est aussi parfois possible d’obtenir un contrat de service sur ces produits qui est comparable à des contrats de service sur des biens neufs.
Les produits reconditionnés sont souvent une bonne affaire pour les consommateurs. En règle générale, tous les défauts sont généralement de petite taille et de nature cosmétique, et ne sont pas facilement apparents à l’œil nu. Même dans les situations où les articles remis à neuf sont des modèles plus anciens qui ont été rénovés par un deuxième voyage à l’usine, le niveau de qualité sera comparable à celui d’un article neuf et coûtera une fraction du prix de détail habituel.