Les relations publiques (RP) sont un moyen pour les entreprises, les organisations ou les personnes d’am?liorer leur r?putation. Cette t?che est g?n?ralement effectu?e par des professionnels des relations publiques ou des cabinets de relations publiques pour le compte de leurs clients. Les relations publiques impliquent g?n?ralement de communiquer avec les m?dias et ? travers les m?dias pour pr?senter les clients de la mani?re la plus favorable possible. Cela implique aussi souvent des efforts de coop?ration avec d’autres personnes et organisations pour cr?er de la bonne volont? au sein de la communaut? et am?liorer l’image du client.
L’image est importante
Le monde des affaires peut ?tre extr?mement concurrentiel. Les entreprises veulent g?n?ralement avoir quelque chose qui les distingue de la foule, quelque chose qui les rend plus attrayantes et int?ressantes ? la fois pour les membres du public et les m?dias. Une image favorable peut aider ? augmenter les ventes d’une entreprise, et une publicit? n?gative peut nuire ? la r?putation d’une entreprise et diminuer les ventes.
D?partements de relations publiques
Les relations publiques peuvent donner aux consommateurs et aux m?dias une meilleure compr?hension du fonctionnement d’une entreprise. Au sein d’une entreprise, un service de relations publiques peut ?galement ?tre appel? service d’information publique ou service de relations avec la client?le. Ces services assistent les clients en cas de probl?me avec l’entreprise. Ils essaient g?n?ralement de montrer l’entreprise sous son meilleur jour. Les services de relations publiques peuvent ?galement mener des recherches pour savoir dans quelle mesure les clients sont satisfaits de l’entreprise et de ses produits.
Les outils utilis?s
Il existe de nombreux outils et m?thodes qu’un service de relations publiques peut utiliser pour am?liorer l’image d’une entreprise. Les outils traditionnellement utilis?s comprennent les communiqu?s de presse et les annonces envoy?s aux m?dias, les bulletins d’information envoy?s aux clients et les apparitions lors d’?v?nements publics, tels que des salons professionnels ou des conventions. Avec la prolif?ration d’Internet, les services de relations publiques peuvent d?sormais ?galement utiliser des outils tels que les blogs et les r?seaux de m?dias sociaux pour atteindre leurs objectifs.
Fournir une rotation positive
Beaucoup de gens ont la perception des relations publiques comme un moyen de ??filer?? des nouvelles et des informations, ce qui signifie de pr?senter les nouvelles ou les informations de la meilleure fa?on possible pour l’entreprise. Par exemple, si une entreprise annonce des licenciements, son service de relations publiques pourrait pr?tendre que l’entreprise r?duit ses co?ts et devient plus efficace, de sorte qu’elle sera mieux en mesure de servir ses clients et d’offrir des prix plus bas. Tant que ces choses sont vraies, le service des relations publiques fait son travail pour prot?ger sa r?putation et son image. ?tirer la v?rit? pour cr?er une tournure positive, cependant, peut finir par ?tre pr?judiciable ? l’entreprise si des exag?rations ou m?me des demi-v?rit?s sont expos?es.
Travailler dans les relations publiques
Certaines comp?tences sont utiles pour les personnes qui travaillent dans les relations publiques. Ceux-ci incluent un niveau ?lev? de comp?tences en communication, ? la fois ?crite et verbale. Une personne charg?e des relations publiques doit ?galement ?tre apte au multit?che et ? la gestion du temps. Il ou elle peut avoir une formation ou une formation dans le domaine des m?dias pour comprendre le fonctionnement des m?dias. Les comp?tences organisationnelles et de planification sont ?galement importantes dans les relations publiques.
Un employ? des relations publiques doit ?tre capable de bien travailler sous pression. Il ou elle doit avoir la capacit? de r?pondre ? une multitude de questions des m?dias et des membres du public, si n?cessaire. Si une entreprise subit une attaque verbale, c’est le service des relations publiques qui doit prendre le contr?le de la situation. Le service des relations publiques doit r?pondre efficacement aux critiques pour prot?ger la r?putation de l’entreprise.
Un employ? des relations publiques poss?de g?n?ralement un dipl?me coll?gial pertinent, comme un baccalaur?at en communication, en journalisme ou en marketing. La concurrence pour les emplois dans les relations publiques est f?roce. Un agent de relations publiques talentueux pourrait ?tre en mesure de passer du statut de responsable de compte junior ? celui de directeur de compte dans environ cinq ans. Les heures peuvent ?tre longues et le travail peut ?tre stressant, mais pour les travailleurs des relations publiques qui r?ussissent, le salaire peut ?tre bon en raison de l’importance que les entreprises accordent ? leur r?putation.
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