Le r?le de l’?thique dans la communication d’entreprise est la mani?re dont les consid?rations ?thiques sont appliqu?es aux communications d’entreprise. L’?thique dans la communication d’entreprise peut aller de la direction de l’organisation aux employ?s, des employ?s aux clients et aux fournisseurs, ou entre l’organisation dans son ensemble et l’ext?rieur. En ce sens, la communication commerciale peut ?tre vue ? partir des communications internes au sein de l’entreprise, ou elle peut ?tre vue du point de vue de l’entit? commerciale et de l’ext?rieur.
G?n?ralement, les organisations ont des m?thodes pour communiquer avec leurs employ?s ou pour leur diffuser des informations. La communication au sein d’une organisation peut ?tre structur?e de telle mani?re que l’information puisse circuler de haut en bas ? travers plusieurs canaux, tels que le service des ressources humaines. L’?thique dans la communication d’entreprise signifie que la communication entre la direction et les employ?s doit inclure l’application de normes ?thiques lors de la communication. Par exemple, la direction doit ?tre aussi claire que possible dans la fa?on dont elle traite ses employ?s en leur communiquant les raisons de certaines actions et attentes. Si l’entreprise a d?clar? un b?n?fice important, par exemple, la direction doit r?partir le bonus de mani?re ?quitable entre les diff?rents employ?s ou leur communiquer la raison de ne pas le faire.
L’application de l’?thique dans la communication d’entreprise donne aux employ?s un sentiment d’appartenance et les encourage ? ?tre plus productifs. La direction de l’organisation doit ?galement communiquer clairement aux employ?s le type de normes ?thiques qu’ils doivent afficher envers les entit?s ext?rieures telles que les clients, les fournisseurs et les autres cat?gories de personnes qui interagissent avec l’entreprise. Cela inclut le type d’instruction que la direction a donn?e aux employ?s sur la fa?on dont ils doivent communiquer avec les clients. La communication dans ce sens inclut ce qu’ils font et disent, ou omettent de dire ou de r?v?ler aux clients.
L’utilisation de mots ambigus ou la d?formation d?lib?r?e de la situation r?elle des ?v?nements fait partie de l’?thique dans la communication d’entreprise. Certaines entreprises formulent leurs offres aux clients de telle mani?re que les clients ne r?alisent pas qu’il y a des pi?ges cach?s dans l’offre. Un exemple en est l’offre d’un taux d’int?r?t tr?s bas sur un pr?t immobilier par un pr?teur financier, sans laisser le client comprendre que les taux d’int?r?t vont augmenter ? l’avenir, ou que les conditions de remboursement peuvent ?tre modifi?es par l’institution financi?re.
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