Dans la majorité des entreprises, les employés sont interconnectés et dépendent les uns des autres pour faire leur travail, ce qui rend les effets de l’absentéisme généralisés. Les effets de l’absentéisme ne sont pas seulement ressentis par l’entreprise mais aussi par les salariés. D’autres employés devront travailler plus dur pendant l’absence d’un collègue; si cet employé est crucial pour le flux de travail, alors l’absence peut perturber considérablement un projet. L’employé absent peut également se sentir isolé, surtout s’il dépend du travail pour l’interaction sociale. Si les clients dépendent de cet employé – ou d’une réponse rapide qui manque en raison du manque de personnel – le client peut être déçu ou frustré et quitter l’entreprise en raison de l’absence de l’employé.
Les effets de l’absentéisme sur une entreprise sont évidents. Les travailleurs qui se présenteront au travail devront travailler plus fort pour s’assurer que le projet se fait dans le même laps de temps. Si l’employé absent est important pour le flux de travail, que ce soit en raison d’une compétence ou d’une information particulière, le travail sera interrompu et le projet peut être impossible à terminer. Cela coûte de l’argent à l’entreprise et provoque beaucoup de stress pour l’entreprise dans son ensemble, surtout si l’absentéisme est un problème fréquent.
Pour le client, les effets de l’absentéisme peuvent amener les clients à quitter l’entreprise et à en trouver une nouvelle à fréquenter. Cela peut être dû au fait que l’employé absent était le contact de ce client et, sans sa présence, le client peut se sentir mal à l’aise ou ne pas obtenir le niveau de service nécessaire. Si un client attend une réponse rapide mais qu’on lui demande d’attendre un temps anormalement long parce que d’autres employés couvrent leurs propres clients et ceux du travailleur absent, ce client peut également partir par frustration face à la réponse tardive.
Les employés qui s’absentent involontairement de beaucoup de travail pour cause de maladie peuvent avoir des problèmes émotionnels résultant de leur absentéisme. Ces employés peuvent se sentir isolés, car ils dépendent de l’interaction sociale disponible sur le lieu de travail. Cela peut conduire à la dépression chez certains employés.
Les causes de l’absentéisme sont variées. Le plus souvent, un employé est malade mais reviendra dans quelques jours et il n’y a pas grand-chose qu’un gestionnaire puisse ou doive faire à ce sujet. Les employés qui préfèrent être avec des amis plutôt que de travailler dur peuvent s’absenter juste pour s’amuser. S’il est détecté, ce type d’absentéisme suscite généralement des réponses disciplinaires pour faire comprendre à l’employé qu’il ne peut pas simplement quitter son travail. Pour les personnes handicapées, permettre à l’employé de travailler à domicile ou lui confier des tâches gérables pour l’aider à terminer certains travaux peut atténuer les effets de l’absentéisme.
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