La communication d’entreprise est un dialogue qui se concentre sur l’?change d’id?es, de pens?es et d’opinions, et sert ? diffuser des informations et ? obtenir des commentaires, ? la fois en interne et en externe. Dans le contexte de l’?conomie, les types de communication d’entreprise sont g?n?ralement class?s en communications internes et communications externes. En r?gle g?n?rale, il existe six techniques de communication couramment utilis?es, employ?es ? travers une vari?t? de canaux et d’outils diff?rents pour atteindre les objectifs vis?s. Il est important de noter qu’une communication efficace est souvent cit?e comme un pr?dicteur courant de la performance de l’entreprise. En tant que tel, presque tous les types de communication d’entreprise sont plus efficaces lorsqu’ils sont bien pens?s et d?lib?r?ment d?ploy?s.
La communication interne se concentre sur la communication de messages au sein d’une organisation. Une communication interne efficace vise l’uniformit? dans toute l’organisation et couvre un large ?ventail de sujets et de pr?occupations. Ceux-ci peuvent inclure la politique commerciale, les messages de marketing et de vente, les relations avec les employ?s, la divulgation et la confidentialit?, et la communication des objectifs commerciaux ? travers l’organisation. Dans la classification de la communication interne, il existe g?n?ralement deux types dans l’entreprise typique : la communication ascendante et la communication descendante. La communication ascendante consiste g?n?ralement, mais pas toujours, en une communication de r?troaction, tandis que la communication descendante est syst?matiquement utilis?e pour diffuser des informations et obtenir une r?troaction.
La communication externe, en revanche, se r?f?re le plus souvent ? la communication avec des personnes ext?rieures ? l’organisation. Une telle communication se produit avec un certain nombre de facteurs pour inclure les m?dias, le grand public, les fournisseurs, les clients, les r?gulateurs et d’autres qui peuvent potentiellement avoir un int?r?t ou des pr?occupations avec l’organisation. Par exemple, la diffusion efficace des messages de marketing et de vente est un objectif commun de la communication externe, dans le but d’obtenir des commentaires pour am?liorer les produits ou services offerts, tout en stimulant la rentabilit? de l’organisation.
L’examen des diff?rents types de communication d’entreprise doit ?galement prendre en compte les principales techniques impliqu?es. Ces techniques sont les communications verbales, non verbales, ?crites, d’emploi et ?lectroniques. La communication verbale met l’accent sur la parole, tandis que la communication non verbale consiste en un langage corporel et d’autres indices physiques pour communiquer. La communication ?crite vise ? pr?server la communication pour une utilisation et une exposition r?p?t?es, tandis que la communication sur l’emploi aborde souvent les pr?occupations du capital humain et comprend l’interaction avec le public. La communication ?lectronique utilise certaines techniques, ou toutes les techniques ci-dessus, pour diffuser efficacement des informations concernant l’entreprise.
Comprendre les diff?rents types de communication d’entreprise peut aider les communicateurs d’entreprise ? s?lectionner les bonnes techniques ? utiliser dans une situation donn?e et ? d?terminer l’outil appropri? ? utiliser. Les entreprises utilisent une vari?t? de canaux et d’outils pour communiquer ? la fois en interne et en externe. Ces outils incluent les e-mails, les m?mos, les publicit?s, les lettres, les r?unions physiques, les rapports et les pr?sentations, par exemple. Les canaux de communication comprennent la radiodiffusion, la vid?oconf?rence, les m?dias sociaux, les m?dias ?lectroniques et la presse ?crite, entre autres. La s?lection des bons types de communication d’entreprise et l’utilisation des bonnes techniques d?ploy?es via le support le plus efficace ont souvent un impact sur le succ?s du message lui-m?me, tout autant que sur le contenu du message.
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