Les outils de communication d’entreprise font référence aux véhicules de communication entre une entreprise et des entités externes ou pour la communication au sein de l’entreprise. La communication qui se produit entre une organisation et des entités externes peut inclure la communication entre l’entreprise et d’autres partenaires commerciaux, ou entre l’entreprise et les clients ainsi que les fournisseurs. Les outils de communication d’entreprise peuvent également être utilisés pour la communication entre la direction d’une entreprise et les employés ou entre les différentes catégories d’employés. Certains des outils de communication d’entreprise comprennent les courriels, les panneaux d’affichage, les journaux, les bulletins, les publicités, les sites Web et les téléphones.
Les e-mails sont des outils de communication d’entreprise modernes de base qui sont utilisés pour communiquer à la fois avec les employés et les consommateurs. L’avantage évident des e-mails est qu’ils sont bon marché, rapides et respectueux de l’environnement en économisant du papier. Les entreprises peuvent envoyer des e-mails à leurs employés concernant toute information qu’ils souhaitent transmettre. De la même manière, ils peuvent également envoyer des e-mails aux clients et aux consommateurs concernant des avis, des promotions et d’autres types de communication commerciale.
Les panneaux d’affichage sont des outils de communication d’entreprise utilisés pour envoyer des messages ou informer un grand nombre de personnes de tout message qu’une entreprise souhaite transmettre. Ce type de support de communication d’entreprise a l’avantage de toucher un plus grand nombre de personnes que les e-mails, qui peuvent être réservés aux seuls clients de l’entreprise. De la même manière, les entreprises peuvent également utiliser des publicités placées stratégiquement dans les journaux et d’autres formes de médias imprimés pour communiquer avec leurs consommateurs cibles.
L’une des formes les plus visibles d’outils de communication d’entreprise est la télévision, un média populaire utilisé par les entreprises pour communiquer avec leur cible démographique. Ces entreprises font généralement la promotion de leurs services, lancent de nouveaux produits ou informent le grand public de tout changement ou de tout autre type de communication commerciale. Par exemple, une entreprise qui essaie de rappeler certains produits défectueux affichera des spots sur diverses chaînes de télévision pour annoncer de tels rappels.
La plupart des entreprises modernes ont un site Web qui leur sert d’accueil ou de portail sur Internet. Ils mettent normalement à jour le site régulièrement avec toute annonce qu’ils souhaitent faire ou toute information qu’ils souhaitent partager avec les visiteurs en ligne. Ces sites Web ont également généralement l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de l’entreprise pour permettre aux visiteurs de communiquer davantage avec l’entreprise. Certains d’entre eux ont des formulaires que les visiteurs peuvent remplir et également des installations leur permettant de laisser des commentaires sur le produit ou le service offert par l’entreprise.